关于XX市无障碍环境建设情况的调研报告
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关于 XX 市无障碍环境建设情况的调研报告
调研员：XXX
调研时间：2026 年5月14 日—15 日
调研地点：XX 省XX 市
一、调研概况
为全面掌握《中华人民共和国无障碍环境建设法》及
XX 省无障碍建设相关政策在 XX 市的落地落实情况，精准
评估城市无障碍环境建设成效，总结先进经验、查找提升
空间，助力全省残疾人事业高质量发展，2026 年5月14 日
至15 日，调研组赴 XX 市开展专项实地调研。
本次调研采取实地走访、现场体验、群众访谈、点位
核查相结合的方式，重点核查 XX 市公共交通枢纽、城市主
次道路、公共服务场所、信息交流服务、医疗服务机构及
社区残疾人家庭等重点区域、重点场景的无障碍环境建
设、运维及使用情况。
从整体调研情况来看，随着 XX 省、XX 市持续完善残
疾人权益保障及无障碍环境建设系列政策制度，持续加大
硬件投入、优化软性服务，XX 市无障碍环境建设水平位居
全省前列，设施配套日趋完善、服务体系日趋成熟、惠民
实效日趋凸显，城市无障碍温度充分彰显。
二、主要亮点与建设成效
通过实地走访体验、与残疾群众及陪同家属交流，XX
市无障碍环境建设落地扎实、成效显著，硬件全覆盖、服
务精细化、场景多元化的建设格局基本形成，具体亮点体
现在三个方面：
(一)公共交通闭环无障碍，全链条服务凸显人文关怀
本次重点实地体验了高铁交通枢纽无障碍出行服务，
深切感受到 XX 市公共交通无障碍建设的高标准、精细化、
人性化。XX 全面构建了交通枢纽无障碍闭环服务体系，针
对残疾人出行需求，建立了进站、候车、乘车、出站全流
程专人对接、全程陪护、无缝衔接的专属服务模式。
整套无障碍出行服务体系高效落地、贴心便民，切实
解决了残疾人出行不便、家属陪护压力大等痛点问题，大
幅降低了特殊群体出行门槛，获得群众高度认可。调研过
程中，一位陪同残疾人赴 XX 就医的家属由衷感慨：“无障
碍服务特别周到细致，不仅方便了残疾人出行，也减轻了
我们家属的陪护压力，切实感受到了党和政府的惠民好政
策、暖民心服务。”
(二)城市硬件设施全域覆盖，配套规范且实用长效
XX 市严格落实《XX 省无障碍环境建设管理办法》，
在省住建厅统筹推进下，全域推进城市无障碍基础设施提
质升级，硬件配套实现标准化、规范化、全覆盖。
城区主次干道、公园广场、政务服务中心、商超场馆
等公共区域，盲道、无障碍坡道、防护护栏等设施铺设规
范、衔接连贯，无大面积破损、占用、断连问题；公共场
所全覆盖配备电子公示屏幕、语音警报装置等无障碍配套
设备。
截至2024 年底，XX 省城市道路、公共建筑无障碍设
施建设率实现 100%，XX 市作为省会城市，不仅实现了设
施“全覆盖”，更做到了运维“常态化”、使用“实效
化”，彻底杜绝了“重建设、轻管护、摆样子”的问题，
无障碍设施真正服务于民、赋能于民。
(三)信息沟通壁垒全面破除，助力特殊群体融入社会
XX 市聚焦视障、听障等特殊群体信息获取难题，持续
推进信息交流无障碍建设，全方位打通特殊群体信息获取
渠道，有效保障了残疾人平等参与社会生活的合法权益。
视障辅助服务全面到位。全市公共图书馆、政务服务
大厅、社区服务中心等重点公共服务网点，均配齐配足盲
文书籍、有声读物、听书设备等无障碍阅读设备，满足视
障群体学习、办事、日常信息获取需求。
听障传播服务广泛普及。市级主流电视新闻常态化配
备字幕播报，全面开设专属手语播报栏目，覆盖日常新
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关于XX市无障碍环境建设情况的调研报告调研员：XXX调研时间：2026年5月14日—15日调研地点：XX省XX市一、调研概况为全面掌握《中华人民共和国无障碍环境建设法》及XX省无障碍建设相关政策在XX市的落地落实情况，精准评估城市无障碍环境建设成效，总结先进经验、查找提升空间，助力全省残疾人事业高质量发展，2026年5月14日至15日，调研组赴XX市开展专项实地调研。本次调研采取实地走访、现场体验、群众访谈、点位核查相结合的方式，重点核查XX市公共交通枢纽、城市主次道路、公共服务场所、信息交流服务、医疗服务机构及社区残疾人家庭等重点区域、重点场景的无障碍环境建设、运维及使用情况。从整体调研情况来看，随着XX省、XX市持续完善残疾人权益保障及无障碍环境建设系列政策制度，持续加大硬件投入、优化软...
