在办公室系统协调工作座谈会上的讲话
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在办公室系统协调工作座谈会上的讲话
同志们：
今天这个会，专题研究办公室系统的工作。参会的主要是
各子分公司办公室主任、综合部门负责人，以及公司本部办公
室的同志们。把大家召集起来开这个会，不是例行公事，而是
我觉得有些话该讲一讲了，有些问题该摆一摆了。办公室系统
在企业里是一个特殊的系统。特殊在哪里？它不是业务前台，
不直接创造产值利润；但它的运转效率，直接影响整个企业的
运转效率。它不做具体施工，不签市场合同；但它服务的对象，
是各级领导班子和决策中枢。换句话说，办公室系统是企业的
“中枢神经系统”，这个系统灵敏不灵敏、高效不高效，很大
程度上决定了企业的管理效能。
我分管办公室工作这些年，有一个深切的体会：一个企业
好不好，看管理水平；管理水平高不高，看办公室强不强。这
句话可能有些绝对，但大体不错。办公室强的企业，信息畅通、
政令通达、协调顺畅、保障有力，整个管理机器运转起来就顺
滑。办公室弱的企业，信息阻滞、政令不畅、协调不力、保障
缺位，再好的战略决策也落不了地。
所以今天这个会，主题就是“发挥综合协调优势，服务企
业高质量发展”。我想围绕这个主题，讲四个问题。
一、为什么要在这个时候强调综合协调的重要性
从企业发展的阶段性特征来看。我们公司经过这些年的发
展，规模体量已经上了一个台阶。项目遍布多个省份，业务涵
盖多个领域，管理层级从公司本部到子分公司再到项目部，线
条越来越长、跨度越来越大。规模大了，管理的复杂性就呈几
何级数增长。过去项目少的时候，领导可以直接管到项目，有
什么事情打个电话就解决了。现在不行了，信息层层传递，指
令层层下达，协调层层进行。如果没有一套高效的综合协调机
制作保障，管理效率就会层层衰减，决策意图就会层层走样。
从当前管理中的突出问题来看。实事求是地讲，我们的管
理协同还存在不少短板。部门之间信息共享不够；上下之间沟
通不够顺畅，上面的精神传不下去，下面的情况报不上来；跨
部门、跨层级的协调有时推诿扯皮，一件简单的事情转好几个
部门定不下来；重点工作部署之后跟踪督办不够有力，有的工
作“雷声大雨点小”。这些问题的背后，很大程度上是综合协
调不到位。而综合协调的主责部门，就是办公室系统。
从高质量发展的内在要求来看。高质量发展不是一句口号，
需要实实在在的管理支撑。精细化管理的推进，需要信息更精
准、反馈更及时；市场的深化，需要本部与区域之间、区域与
项目之间的协同更加高效；风险防控的强化，需要各业务系统
之间的信息共享和联动处置更加顺畅。所有这些，都对综合协
调能力提出了更高的要求。可以说，没有高水平的综合协调，
就谈不上高质量的管理，也就支撑不了高质量的发展。
基于以上分析，我想明确一个判断：综合协调能力是企业
管理能力的集中体现，办公室系统是提升综合协调能力的主力
军。把办公室系统建强了、用好了，企业管理的效能就能上一
个台阶。
二、综合协调到底协调什么——厘清职责边界
综合协调是一个比较宽泛的概念，如果不厘清边界，就容
易变成“什么都在管、什么都管不好”，或者变成“别人不管
的都推给办公室”。我认为，办公室系统的综合协调，核心是
四个方面。
第一，协调信息。信息是企业决策的基础。但在实际工作
中，信息不对称的问题非常突出。领导掌握的信息和基层掌握
的信息不对称，这个部门掌握的信息和那个部门掌握的信息不
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在办公室系统协调工作座谈会上的讲话同志们：今天这个会，专题研究办公室系统的工作。参会的主要是各子分公司办公室主任、综合部门负责人，以及公司本部办公室的同志们。把大家召集起来开这个会，不是例行公事，而是我觉得有些话该讲一讲了，有些问题该摆一摆了。办公室系统在企业里是一个特殊的系统。特殊在哪里？它不是业务前台，不直接创造产值利润；但它的运转效率，直接影响整个企业的运转效率。它不做具体施工，不签市场合同；但它服务的对象，是各级领导班子和决策中枢。换句话说，办公室系统是企业的“中枢神经系统”，这个系统灵敏不灵敏、高效不高效，很大程度上决定了企业的管理效能。我分管办公室工作这些年，有一个深切的体会：一个企业好不好，看管理水平；管理水平高不高，看办公室强不强。这句话可能有些绝对，但大体不错。办公室强的企...
