XX市物业服务突出问题专项整治工作推进会上的讲话
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XX 市物业服务突出问题专项整治工作推
进会上的讲话
同志们：
今天，我们召开全市物业服务突出问题专项整治工作推进
会，主要任务是深入贯彻落实党中央关于整治群众身边不正之
风和腐败问题的部署精神，认真落实全国住房城乡建设工作会
议关于开展物业服务领域突出问题集中整治的工作部署，总结
前一阶段工作成效，分析当前面临的形势任务，对下一步整治
工作进行再动员、再部署、再推进。物业服务关系千家万户，
是重要的民生工程、民心工程，直接关系到群众的获得感、幸
福感和安全感。我们必须以高度的政治责任感和历史使命感，
把这项工作抓紧抓实抓出成效。
一、提高政治站位，深刻认识开展物业服务突出问题专项
整治的重大意义
物业服务领域突出问题专项整治，是贯彻落实党中央决策
部署的具体行动，是回应群众关切、维护群众利益的迫切需要，
也是提升城市治理水平、推动行业健康发展的重要举措。全市
各级各部门必须从政治和全局的高度，充分认识这项工作的重
要性。
（一）开展物业服务突出问题专项整治，是践行以人民为
中心发展思想的必然要求
物业服务的对象是广大群众，服务的质量直接关系到群众
的切身利益。近年来，随着城市化进程加快，我市物业服务行
业快速发展，覆盖面不断扩大，但同时也暴露出诸多问题。据
不完全统计，2025 年全市物业服务领域受理群众投诉达ÅXXX
X件，较上年上升 XX%，呈逐年上升趋势。这些投诉中，涉
及收费不透明、服务不到位、公共收益管理混乱等问题占比较
大，反映出部分物业服务企业漠视群众利益、服务意识淡薄的
现状。我们必须把群众的呼声作为第一信号，把群众满意作为
第一标准，通过专项整治，切实解决群众反映强烈的突出问题。
（二）开展物业服务突出问题专项整治，是推进城市基层
治理现代化的重要抓手
物业管理是城市基层治理的重要组成部分，涉及住建、公
安、民政、财政、市场监管等多个部门，需要街道、社区、业
主委员会、物业服务企业等多方协同配合。当前，我市物业管
理领域存在制度不够健全、监管职责不够清晰、协同机制不够
顺畅等问题，导致部分矛盾纠纷得不到及时有效化解。通过专
项整治，可以进一步理顺管理体制，完善工作机制，推动物业
管理融入基层治理体系，提升城市精细化管理水平。
（三）开展物业服务突出问题专项整治，是促进物业服务
行业健康发展的迫切需要
物业服务行业经过多年发展，已成为现代服务业的重要组
成部分。但行业发展中存在的服务质量参差不齐、市场竞争不
够规范、行业自律机制不健全等问题，制约了行业的健康发展。
开展专项整治，既是规范行业秩序的有力举措，也是推动行业
转型升级的重要契机，有利于引导物业服务企业走规范化、专
业化、品牌化发展道路。
二、正视存在问题，准确把握物业服务领域的突出矛盾
经过前一阶段的排查摸底和工作实践，我们初步摸清了全
市物业服务领域存在的主要问题。这些问题既有历史遗留的，
也有发展中新产生的；既有制度层面的，也有执行层面的，必
须引起我们的高度重视。
（一）从制度建设层面看，政策法规体系不够完善
部分物业服务相关配套政策出台时间较早，已不适应当前
行业发展需要和群众实际需求。业主大会、业主委员会成立难、
运作难、监管难问题较为突出，全市住宅小区业主委员会成立
率不足XX%，部分已成立的业主委员会存在运作不规范、履
职不到位等情况。前期物业管理招投标、物业承接查验等制度
执行不够严格，导致部分小区从交付之初就埋下矛盾纠纷隐患。
（二）从市场监管层面看，行业监管力度有待加强
物业服务市场监管存在多头管理、职责交叉、边界模糊等
问题，部门之间协调配合不够紧密，监管合力尚未充分形成。
摘要：
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XX市物业服务突出问题专项整治工作推进会上的讲话同志们：今天，我们召开全市物业服务突出问题专项整治工作推进会，主要任务是深入贯彻落实党中央关于整治群众身边不正之风和腐败问题的部署精神，认真落实全国住房城乡建设工作会议关于开展物业服务领域突出问题集中整治的工作部署，总结前一阶段工作成效，分析当前面临的形势任务，对下一步整治工作进行再动员、再部署、再推进。物业服务关系千家万户，是重要的民生工程、民心工程，直接关系到群众的获得感、幸福感和安全感。我们必须以高度的政治责任感和历史使命感，把这项工作抓紧抓实抓出成效。一、提高政治站位，深刻认识开展物业服务突出问题专项整治的重大意义物业服务领域突出问题专项整治，是贯彻落实党中央决策部署的具体行动，是回应群众关切、维护群众利益的迫切需要，也是提升城市治理水...
