在2025年医德医风问题集中整治工作推进会上的讲话
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在 2025 年医德医风问题集中整治工作推进
会上的讲话
同志们：
今天，我们在这里召开总医院医德医风有关问题集中整治工作
推进会，这既是一次回顾总结、肯定成绩的评鉴会，更是一次分析
形势、部署任务的动员会。会议的主题，关乎我院发展的“生命
线”，关乎人民群众的健康福祉，关乎医疗卫生行业的社会信誉。
昨天，院支部已经召开了中层以上领导干部会议，传达了上级精神，
通报了有关情况。今天，我们将范围扩大，目的就是要让全院上下
进一步统一思想、凝聚共识，以决战决胜的姿态，将医德医风建设
向纵深推进，确保集中整治工作取得实实在在的成效。下面，我讲
三个方面的意见。
一、肯定成绩，正视不足，清醒认识当前工作的阶段性特征
自全省、全市乃至全县部署开展医德医风有关问题集中整治工
作以来，我院迅速行动，精心组织，全院上下同心协力，围绕“筑
牢医德根基，弘扬行业清风”这一核心目标，开展了一系列扎实有
效的工作，取得了值得肯定的阶段性成果。
首先，阶段性成效在数据指标上得到直观体现。衡量我们工作
好坏的根本标尺，是人民群众的感受和评价。自整治工作开展以来，
我院的服务质量与患者体验有了显著提升。根据院内数据统计中心
的最新报告，截至今年第三季度，我院患者综合满意度已从年初的
92.5%稳步提升至 96.8%，特别是住院患者满意度更是达到了 98%以
上，这是一个非常积极的信号。更令人欣慰的是，涉及服务态度、
沟通解释、诊疗收费等方面的居民投诉案件数量，与去年同期相比
下降了近35%。在医务人员行为规范方面，通过持续的警示教育和
严格的内部监督，今年以来我院未发生一起因医德医风问题导致的
严重违纪违规案例，基本实现了“零容忍”目标。这些数据不是冰
冷的数字，它们背后是每一位患者舒心的微笑，是每一个家庭对我
们的信赖，更是全院干部职工辛勤付出的结晶。
其次，工作体系在集中整治中得到系统性重塑。成绩的取得，
源于我们从顶层设计到执行层面的协同发力。一是组织领导坚强有
力。院党支部第一时间成立了以主要负责同志为组长的集中整治工
作领导小组，下设专门办公室，形成了“一把手”负总责、分管领
导具体抓、相关科室协同推进、全体职工共同参与的“四位一体”
工作格局。二是自查自纠深入彻底。各科室、各部门严格对照上级
通报的督查情况和整治任务清单，坚持问题导向，开展了多轮“地
毯式”的自我排查。从“大处方、泛耗材”等关键环节，到“院前
待诊、院后随访”等服务末梢，不留死角、不留盲区，建立问题台
账，明确整改时限和责任人，实现了闭环管理。三是制度体系日趋
完善。我们结合新形势新要求，对院内《医疗核心制度》《医务人
员行为规范》《“九不准”实施细则》等20 余项规章制度进行了修
订和完善，特别是将医德医风考评结果与职称晋升、评先评优、绩
效分配等硬性指标直接挂钩，让制度“长出牙齿”，真正起到了约
束和激励的双重作用。
再者，队伍建设在整治过程中实现质的飞跃。一方面，我们注
重加强医务人员的职业道德教育，通过定期开展医德医风专题培训、
邀请行业专家举办讲座、组织观看警示教育片等多种形式，不断提
升医务人员的职业操守和道德水平。广大医务人员从内心深处认识
到医德医风建设的重要性，自觉遵守行业规范，主动提升服务质量。
另一方面，积极鼓励医务人员参加各类学术交流和业务培训活动，
为他们提供广阔的发展空间和学习机会。今年以来，我院多名医务
人员在省级、国家级学术会议上发表演讲，展示了专业风采；还有
部分医务人员通过进修学习，掌握了新的诊疗技术和方法，并将其
应用到临床实践中，为患者提供了更加优质、高效的医疗服务。同
时，我们还建立了科学合理的人才激励机制，对表现优秀、医德高
尚的医务人员给予表彰和奖励，激发了全体医务人员的工作积极性
和主动性。
在肯定成绩的同时，我们更要清醒地认识到，医德医风建设是
一项长期而艰巨的系统工程，绝非一朝一夕之功，更不可能一劳永
逸。从市、县两级卫健委最新通报的情况来看，一些深层次、顽固
性的问题依然存在，稍有松懈就可能反弹回潮。比如，个别医务人
员“以病人为中心”的服务理念树得还不够牢固，服务态度“冷、
硬、横、推”的现象偶有发生；少数科室在执行知情同意、保护患
者隐私等方面的流程还不够严谨规范；在面对复杂病情和紧张的医
患关系时，部分年轻医务人员的沟通技巧和应急处置能力还有待提
摘要：
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在2025年医德医风问题集中整治工作推进会上的讲话同志们：今天，我们在这里召开总医院医德医风有关问题集中整治工作推进会，这既是一次回顾总结、肯定成绩的评鉴会，更是一次分析形势、部署任务的动员会。会议的主题，关乎我院发展的“生命线”，关乎人民群众的健康福祉，关乎医疗卫生行业的社会信誉。昨天，院支部已经召开了中层以上领导干部会议，传达了上级精神，通报了有关情况。今天，我们将范围扩大，目的就是要让全院上下进一步统一思想、凝聚共识，以决战决胜的姿态，将医德医风建设向纵深推进，确保集中整治工作取得实实在在的成效。下面，我讲三个方面的意见。一、肯定成绩，正视不足，清醒认识当前工作的阶段性特征自全省、全市乃至全县部署开展医德医风有关问题集中整治工作以来，我院迅速行动，精心组织，全院上下同心协力，围绕“筑牢...
