XX单位2025年度全季旅游市场保障工作总结报告（精品）
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XX 单位 2025 年度全季旅游市场保障工作总结报告
（精品）
2025 年以来,XX 单位深入贯彻落实上级关于促进旅游业高质
量发展的决策部署,立足市场监管职能定位,坚持问题导向与
目标导向相统一,在全季旅游市场保障工作中持续发力。通
过强化源头治理、创新监管模式、聚焦难点攻坚等系列举
措,构建起覆盖事前预防、事中监管、事后维权全流程的治
理体系,有效规范旅游市场秩序,优化旅游消费环境。截至 11
月底,累计出动执法人员 510 人次,检查涉旅经营主体 668 户
次,督促整改规范 101 户次,办结旅游消费投诉 21 件,为消费
者挽回经济损失 28.1 万元,投诉按时办结率与群众满意度均
达100%,辖区旅游市场保持平稳有序运行态势。
一、基本情况
(一)强化源头治理,筑牢全季监管基础防线
针对旅游市场主体多元、业态复杂、季节性波动显著的特
点,XX 单位将日常监管作为规范市场秩序的首要抓手,着力从
源头防范系统性风险。一是实施弹性监管机制。充分考量
旅游消费季节性高峰特征,动态调整执法勤务部署,将重点区
域监管时段延伸至每日早 7时至晚 10 时,实现监管时段与消
费高峰时段的高度匹配。该机制有效填补了传统八小时工
作制外的监管空白,确保监管触角覆盖清晨旅游市场开市至
夜间消费全周期。二是聚焦高频违法领域。将明码标价、
虚假宣传、价格欺诈等严重影响旅游消费体验的违法违规
行为列为监管重点,通过发放《价格行为告诫书》、提供标
准化标价签模板、开展现场合规指导等方式,压实经营者主
体责任。累计发放告诫文书 200 余份,提供标价签模板300
余套,现场指导经营者 120 余户次。三是推进智慧监管能力
建设。在特产商店集中区、餐饮聚集区等高风险点位新安
装高清监控设备 55 台,构建起可视化、可追溯的智慧监管网
络。该系统的部署使违规行为发现时效提升 40%,监管精准
性与执法威慑力显著增强,实现由"人海战术"向"技防+人
防"协同治理的转型升级。四是实施分级分类管理。建立涉
旅经营主体信用档案,根据风险等级实施差异化监管频次,对
高风险主体检查频次提升至每月 2次,对守法经营商户适度
降低检查频率,在提升监管效率的同时减轻合规企业负担。
(二)创新工作模式,构建多元共治格局
为破解市场监管部门单一监管力量不足、治理效能不彰的
困境,XX 单位积极探索"宣传引导、行政规范、社会共治"三
位一体的新型监管模式。一是深化事前预防宣传教育。组
织开展"送法进企业"系列宣讲活动12 场次,覆盖涉旅企业80
余家、从业人员 600 余人次。在核心景区、大型商业综合体
等人流密集场所统一张贴投诉举报电话标识及消费警示提
示300 余份,发放《旅游消费维权手册》等宣传资料 2000 余
册,有效提升游客风险识别能力与自我保护意识。该举措使
旅游消费投诉事前预防成功率提升 25%。二是强化行政指导
与行业自律。分批次组织召开涉旅企业行政约谈会暨合规
经营培训会 5次,通报典型违法案例 17 起,解读最新政策法规
8项,签订《诚信经营承诺书》20 余份。通过约谈警示、合
规承 诺 、信用约束的组合方式,引导经营者由"要我 合
规"向"我要合规"转变,辖区涉旅企业主动上报整改隐患问题
35 个。三是深化跨部门协同治理。联合文旅、公安、卫健、
税务等部门开展"双随机、一公开"联合抽查及专项整治行动
20 余次,形成监管合力。重点打击非法行医、虚假宣传、强
迫交易等跨领域违法犯罪行为,移交案件线索1条,查办重大
违法案件3起。建立部门间信息共享、线索移送、联合惩戒
工作机制,召开联席会议 6次,解决监管职责交叉、执法标准
摘要：
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XX单位2025年度全季旅游市场保障工作总结报告（精品）2025年以来,XX单位深入贯彻落实上级关于促进旅游业高质量发展的决策部署,立足市场监管职能定位,坚持问题导向与目标导向相统一,在全季旅游市场保障工作中持续发力。通过强化源头治理、创新监管模式、聚焦难点攻坚等系列举措,构建起覆盖事前预防、事中监管、事后维权全流程的治理体系,有效规范旅游市场秩序,优化旅游消费环境。截至11月底,累计出动执法人员510人次,检查涉旅经营主体668户次,督促整改规范101户次,办结旅游消费投诉21件,为消费者挽回经济损失28.1万元,投诉按时办结率与群众满意度均达100%,辖区旅游市场保持平稳有序运行态势。一、基本情况(一)强化源头治理,筑牢全季监管基础防线针对旅游市场主体多元、业态复杂、季节性波动显著的特点...
