在XX市深化物业高质量发展改革及物业纠纷化解工作推进会上的讲话
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在XX 市深化物业高质量发展改革及物业
纠纷化解工作推进会上的讲话
同志们：
今天召开这次会议，主要任务是深入学习贯彻关于基层治
理现代化的重要论述，全面落实上级党委政府关于物业管理工
作决策部署，总结交流经验，分析研判形势，对深化物业高质
量发展改革及物业纠纷化解工作进行再动员、再部署。当前，物
业管理工作已进入攻坚关键期，必须拿出更大决心、更实举措，
推动各项改革任务落地见效。
一、认清形势、正视问题，切实增强推进物业改革的紧迫感
责任感
物业服务连着千家万户，关系群众切身利益，是民生关键
小事，更是治理强国大事。近年来，XX 市物业管理工作取得积
极进展，截至 2023 年底，全市物业服务企业达 363 家，从业
人员 8974 人，物业管理小区 695 个，覆盖面积 5817 万平方米，
物业管理覆盖率 79.9%。2024 年以来，通过建强"红色物业"引
擎、创新"吹哨报到"机制，物业服务质量稳步提升，群众满意
度持续提高。
但必须清醒认识到，当前物业领域仍面临不少突出问题。
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部分小区物业服务质量不高，乱收费、服务不到位现象时有发
生；业委会成立难、履职难、监管难问题依然存在；物业纠纷呈
上升趋势，2024 年全市物业纠纷案件同比增长 15%，虽然化
解率达到 82%，但重复投诉率仍然偏高；部门协同不够顺畅，
存在"各自为战"现象，街道有责无权、部门有权无责矛盾突出。
这些问题直接影响群众获得感、幸福感、安全感，必须高度重视，
采取过硬措施加以解决。
当前，物业改革已进入深水区，到了必须破题的关键时刻。
各级各部门要站在推进治理体系和治理能力现代化的高度，深
刻把握物业改革的紧迫性与艰巨性，坚决摒弃"为改而改"的形
式主义，牢固树立"为民而改"的价值导向，真正把改革着力点
放在解决群众房前屋后的实际问题上，以更高站位、更实举措
推动物业管理工作迈上新台阶。
二、聚焦重点、精准发力，推动关键领域改革取得突破性进
展
深化物业改革必须突出问题导向、目标导向，坚持靶向施
策、精准发力。2025 年第四季度至 2026 年底，要集中攻坚，重
点抓好以下四个方面工作。
（一）建强"红色物业"引擎，筑牢党建引领坚强堡垒
党建引领是破解物业管理难题的根本保证。到 2026 年底，
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要实现物业服务企业党组织覆盖率 100%，业委会党组织覆盖
率95%以上，创建 50 个市级"红色物业"示范小区。
组织体系建设方面，健全县、街道、社区三级党建引领物业
管理架构，形成纵向到底、横向到边的责任联动体系。在具备条
件的小区全部成立党支部，推行"支部建在小区上"模式。对暂
不具备成立党支部条件的，选派党建指导员，实现党的工作全
覆盖。建立社区党组织领导下的居委会、业委会、物业企业"三方
联动"机制，每月至少召开一次联席会议，共商小区重大事项。
职责分工要明确。组织部门牵头抓总，负责物业党建工作
的宏观指导和督查考核，将物业党建工作纳入各级党组织书记
抓基层党建述职评议重要内容。住建部门履行行业主管责任，
负责"红色物业"创建标准的制定和实施，建立物业服务企业党
建工作台账。街道社区履行属地管理责任，具体负责辖区物业
企业、业委会党建工作指导和日常管理。
考核评价要动真碰硬。建立"红色物业"星级评定制度，设
置一至五星级，与物业服务项目招投标、评优评先直接挂钩。五
星级物业企业在招投标中给予加分，一至二星级企业限制承接
新项目。建立业主满意度测评机制，每季度开展一次扫码评价，
满意度低于60%的，由街道约谈企业负责人；连续两次低于
60%的，建议业委会启动解聘程序。党员从业人员实行积分制
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摘要：
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在XX市深化物业高质量发展改革及物业纠纷化解工作推进会上的讲话同志们：今天召开这次会议，主要任务是深入学习贯彻关于基层治理现代化的重要论述，全面落实上级党委政府关于物业管理工作决策部署，总结交流经验，分析研判形势，对深化物业高质量发展改革及物业纠纷化解工作进行再动员、再部署。当前，物业管理工作已进入攻坚关键期，必须拿出更大决心、更实举措，推动各项改革任务落地见效。一、认清形势、正视问题，切实增强推进物业改革的紧迫感责任感物业服务连着千家万户，关系群众切身利益，是民生关键小事，更是治理强国大事。近年来，XX市物业管理工作取得积极进展，截至2023年底，全市物业服务企业达363家，从业人员8974人，物业管理小区695个，覆盖面积5817万平方米，物业管理覆盖率79.9%。2024年以来，通过建...
