Xx市交通运输局 关于印发《xx市城乡公交服务质量考核办法》的通知及综合表格
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Xx 市交通运输局 关于印发《xx 市城乡公交服务质量考核
办法》的通知及综合表格
局属各单位、机关各科室：
现将《浏阳市城乡公交服务质量考核办法》印发给你
们，请认真遵照执行。
浏阳市交通运输局
2024 年10 月30 日
浏阳市交通运输局
浏阳市城乡公交服务质量考核办法
第一章总 则
第一条为规范公共汽车运营及企业经营行为，发挥公
共交通财政补贴资金效用，保障乘客生命财产安全和合法
权益，方便人民群众出行，促进经济和社会高质量发展，
根据交通运输部《城市公共汽车和电车客运管理规定》
（交通运输部令 2017 年第 5号）《湖南省人民政府办公
厅〈关于落实优先发展战略进一步推动全省城市公共交通
高质量发展的指导意见〉》（湘政办发〔2022〕63 号）
《长沙市城市公共客运条例》《长沙市交通运输局长沙市
财政局关于印发〈长沙市主城区公交运营成本规制管理暂
行办法〉的通知》（长交公交〔2023〕5号）《长沙市交
通运输局关于印发〈长沙市主城区公共汽车服务质量考核
奖励办法（试行）〉的通知》（长交公交〔2023〕1号）
等文件精神，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于获得浏阳市交通运输局（以下简
称“市交通运输局”）授予城乡公共汽车线路运营权的公
共汽车运营企业（以下简称“公交企业”）和市交通运输
局对公交企业审批的运营线路（以下简称“公交线路”）
服务质量的考核管理。
第三条本办法所称城乡公交服务质量考核（以下简称
“考核”），是指对公交企业及其公交线路运营管理、运
营安全、车辆设施、从业行为、服务质量和违规情况等的
综合考核。
第四条城乡公交服务质量考核由市交通运输局领导组
织、统筹安排，并对考核情况进行综合评价、评定等次。
由市城乡客运事务中心负责具体实施考核工作，并及时报
送考核结果。市交通运输局综合运输科、行政审批科、安
全监督科、客运执法中队等相关科室（单位）参与考核工
作。
第五条考核工作应遵循公平、公正、公开、便民的原
则，公开考核标准，严格考核程序，健全考核档案，增强
考核透明度。
第六条公交企业应当自觉遵守国家有关法律法规及规
章，加强管理、诚信经营，履行社会责任，为社会提供安
全、优质、便捷的公交服务。
第二章考核方法和程序
第七条考核实施“一事三考”，分别为公交车辆服务
质量日常考核、公交线路运营服务质量考核和公交企业服
务质量考核。
（一）公交车辆服务质量日常考核
1.公交车辆服务质量日常考核成绩满分为100 分，考
核指标分“文明服务”“规范运营”“标志标识”“车容
摘要：
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Xx市交通运输局关于印发《xx市城乡公交服务质量考核办法》的通知及综合表格局属各单位、机关各科室：现将《浏阳市城乡公交服务质量考核办法》印发给你们，请认真遵照执行。浏阳市交通运输局2024年10月30日浏阳市交通运输局浏阳市城乡公交服务质量考核办法第一章总则第一条为规范公共汽车运营及企业经营行为，发挥公共交通财政补贴资金效用，保障乘客生命财产安全和合法权益，方便人民群众出行，促进经济和社会高质量发展，根据交通运输部《城市公共汽车和电车客运管理规定》（交通运输部令2017年第5号）《湖南省人民政府办公厅〈关于落实优先发展战略进一步推动全省城市公共交通高质量发展的指导意见〉》（湘政办发〔2022〕63号）《长沙市城市公共客运条例》《长沙市交通运输局长沙市财政局关于印发〈长沙市主城区公交运营成本规...
