县住建局长在住宅小区物业精细化管理推进会上的讲话
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县住建局长在住宅小区物业精细化管理推进会上的讲话
同志们：
今天我们召开全县住宅小区物业精细化管理推进会，主
要任务是总结我县物业精细化管理工作的成效与不足，分
析当前面临的形势，安排部署下一阶段的重点工作，进一
步统一思想、凝聚共识，推动我县住宅小区物业精细化管
理水平再上新台阶。刚才，几位同志作了很好的发言，分
享了经验做法，提出了意见建议，听了之后很受启发。下
面，我讲五个方面的意见。
一、正视现状，精准把握物业精细化管理新态势
近年来，我县始终把住宅小区物业精细化管理作为提升
城市品质、改善民生福祉的重要抓手，取得了一定的成绩
但同时，我们也要清醒地认识到，随着城市化进程的加快
和人民群众对美好生活需求的不断提高，物业精细化管理
面临着新的形势和挑战。
（一）成绩有目共睹，精细化管理初见成效
经过全县上下的共同努力，我县住宅小区物业精细化管
理工作取得了阶段性成果，为后续工作开展奠定了坚实基
础。一是管理覆盖范围逐步扩大。截至目前，全县 236 个
住宅小区中，已有 189 个实现了专业化物业管理，覆盖率
达到 80.1%，较 2020 年增长了 23.5 个百分点。其中，新
建小区物业管理覆盖率达到 100%，老旧小区物业管理覆
盖率从 2020 年的 35%提升至现在的 68%。像城东的幸福
家园小区，以前是无物业小区，环境脏乱差，居民意见很
大，2022 年引入物业公司后，小区面貌焕然一新，得到了
居民的一致好评。二是服务质量稳步提升。各物业企业不
断加强内部管理，提升服务水平，在保洁、安保、绿化、
设施维护等方面取得了明显进步。据统计，全县物业企业
平均每月开展保洁服务的频次达到 30 次以上，安保巡逻每
天不少于8次，绿化修剪和养护每季度不少于2次。去年，
通过对全县 100 个住宅小区的随机抽查，业主对物业服务
的满意度达到 75%，较 2021 年提高了 12 个百分点。比
如城西的和谐苑小区，物业公司定期组织业主开展满意度
调查，根据业主反馈及时改进服务，小区的物业服务质量
一直在全县名列前茅。三是设施维护及时到位。各物业企
业加大了对小区公共设施的维护力度，建立了设施设备台
账和定期检修制度。全县住宅小区电梯定期检验率达到
100%，供水供电设施故障处理及时率达到 95%以上，消
防设施完好率达到 90%。去年，全县共检修电梯 860 台次，
维修供水供电设施 1200 余处，更换消防器材 3500 余件。
就拿城北的阳光小区来说，物业公司每年都会对小区的供
水管道进行全面检查和维护，近三年来没有发生过大规模
的停水事件。四是业主满意度有所上升。随着物业服务质
量的提升和小区环境的改善，业主对物业管理的认可度不
断提高。通过开展业主座谈会、问卷调查等形式了解到，
业主对小区环境卫生、安全管理、绿化美化等方面的满意
度均有不同程度的提升。在去年的业主满意度调查中，有
82%的业主表示对小区的物业管理工作基本满意或满意，
较前年提高了 8个百分点。
（二）形势催人奋进，精细化管理需求迫切
当前，我县正处于城市化加速发展的关键时期，住宅小
区数量不断增加，居民对物业管理的要求也越来越高，物
业精细化管理已成为满足人民群众美好生活需求的必然选
择。一是城市化进程加快带来新挑战。近年来，我县每年
新增住宅小区 15 个左右，新增住户约 5000 户。随着城市
人口的不断增加，住宅小区的管理难度也在加大，对物业
管理的精细化程度提出了更高要求。比如，新建小区的智
能化设施越来越多，这就需要物业企业具备相应的技术和
管理能力，才能做好设施的维护和管理工作。二是居民生
活品质提升提出新要求。随着经济社会的发展，居民对居
住环境、服务质量的要求越来越高，不仅关注小区的环境
卫生、安全保障，还更加注重物业服务的个性化、多元化
比如，一些老年居民希望物业能提供代购、家政等服务，
摘要：
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县住建局长在住宅小区物业精细化管理推进会上的讲话同志们：今天我们召开全县住宅小区物业精细化管理推进会，主要任务是总结我县物业精细化管理工作的成效与不足，分析当前面临的形势，安排部署下一阶段的重点工作，进一步统一思想、凝聚共识，推动我县住宅小区物业精细化管理水平再上新台阶。刚才，几位同志作了很好的发言，分享了经验做法，提出了意见建议，听了之后很受启发。下面，我讲五个方面的意见。一、正视现状，精准把握物业精细化管理新态势近年来，我县始终把住宅小区物业精细化管理作为提升城市品质、改善民生福祉的重要抓手，取得了一定的成绩但同时，我们也要清醒地认识到，随着城市化进程的加快和人民群众对美好生活需求的不断提高，物业精细化管理面临着新的形势和挑战。（一）成绩有目共睹，精细化管理初见成效经过全县上下的共同努力...
