县政法委书记在信访“三率”提升工作会上的讲话
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县政法委书记在信访“三率”提升工作会上
的讲话
同志们：
今天我们召开这次信访“三率”提升工作会，主要任务是
深入分析当前我县信访工作形势，安排部署下一阶段信访“三
率”提升工作，进一步统一思想、压实责任、创新方法，推动
我县信访工作再上新台阶。刚才，相关部门和乡镇作了发言，
讲得都很实在，有不少好经验、好做法，值得大家学习借鉴。
下面，我讲五个方面的意见。
一、提高思想认识，筑牢信访“三率”提升思想根基
只有从根本上提高对信访“三率”提升工作的认识，才能
让各项工作开展得更有方向、更有力度。信访“三率”即信访
事项办结率、群众满意率、化解率，它不仅是衡量信访工作成
效的重要指标，更是反映我们党和政府与群众关系的“晴雨
表”。
（一）深刻认识信访“三率”提升的政治意义
信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗
口、体察群众疾苦的重要途径，信访“三率”的高低直接关系
到党的执政基础是否牢固。总书记多次强调，“信访工作的首
义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。”我
们必须从政治高度看待信访“三率”提升工作，将其作为践行
初心使命、厚植党的执政根基的重要举措。一是要认识到信访
“三率”提升是践行“两个维护”的具体体现。“两个维护”
不是抽象的，而是具体的，体现在我们为群众办实事、解难题
的实际行动中。如果信访“三率”长期偏低，群众的合理诉求
得不到及时解决，就会影响群众对党的信任和拥护，“两个维
护”也就无从谈起。去年，我县发生了 XX 起因信访问题处理
不当引发的群众越级上访事件，虽然最终得到了解决，但也给
我们敲响了警钟，让我们深刻认识到提升信访“三率”对于维
护党的形象和威信的重要性。二是要认识到信访“三率”提升
是落实以人民为中心发展思想的必然要求。以人民为中心，就
是要把人民群众的利益放在首位，解决好群众最关心、最直接、
最现实的利益问题。信访工作直接面对群众，群众的诉求能否
得到妥善处理，直接关系到群众的获得感、幸福感、安全感。
据统计，去年我县信访群众中，有 XX%的人反映的是住房、
教育、医疗等民生问题，这些问题如果得不到及时解决，就会
影响群众的生活质量，违背以人民为中心的发展思想。三是要
认识到信访“三率”提升是维护社会政治稳定的重要保障。当
前，我县正处于改革发展的关键时期，各种社会矛盾凸显，信
访问题如果处理不好，很容易引发不稳定因素。从近年来的情
况看，我县因信访问题引发的群体性事件占比达到XX%，这
些事件不仅影响了社会秩序，也给经济发展带来了负面影响。
提升信访“三率”，及时化解信访矛盾，能够有效预防和减少
不稳定事件的发生，为我县经济社会发展创造稳定的社会环境。
四是要认识到信访“三率”提升是推进国家治理体系和治理能
力现代化的重要内容。信访工作是国家治理体系的重要组成部
分，信访“三率”的高低反映了我们治理能力的强弱。通过提
升信访“三率”，可以不断完善信访工作机制，提高信访工作
科学化、规范化水平，进而推动国家治理体系和治理能力现代
化。
（二）充分理解信访“三率”提升的现实需求
当前，我县信访工作面临着新形势、新任务、新挑战，提
升信访“三率”具有很强的现实必要性和紧迫性。我们必须清
醒地看到，我县信访“三率”与群众的期望、与上级的要求还
有一定的差距，存在一些不容忽视的问题。一是信访事项办结
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县政法委书记在信访“三率”提升工作会上的讲话同志们：今天我们召开这次信访“三率”提升工作会，主要任务是深入分析当前我县信访工作形势，安排部署下一阶段信访“三率”提升工作，进一步统一思想、压实责任、创新方法，推动我县信访工作再上新台阶。刚才，相关部门和乡镇作了发言，讲得都很实在，有不少好经验、好做法，值得大家学习借鉴。下面，我讲五个方面的意见。一、提高思想认识，筑牢信访“三率”提升思想根基只有从根本上提高对信访“三率”提升工作的认识，才能让各项工作开展得更有方向、更有力度。信访“三率”即信访事项办结率、群众满意率、化解率，它不仅是衡量信访工作成效的重要指标，更是反映我们党和政府与群众关系的“晴雨表”。（一）深刻认识信访“三率”提升的政治意义信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、...
