医院医德医风查摆问题清单和集中整治台账
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附件 4：医德
医风查摆问题
清单
填报单位：XX 医院
存在问题
具体表现
问题来源
服务态度生硬冷漠
1. 经信访反映（“7+3”途径），患者反映门诊护士在解答咨询时
不耐烦，多次打断患者陈述，说“别啰嗦，听不懂话吗”，反映
出部分医护人员宗旨意识淡薄，缺乏对患者的人文关怀；2. 经调
查研究（“7+3”途径），发现住院部医生在查房时，对患者家属
的病情询问仅简单回应“没大事，按时吃药”，未详细解释病因
和治疗方案，反映出工作作风敷衍，服务意识不足
信访反映、调查研究
收受患者礼品礼金
1. 经纪检监察（“7+3”途径），查实外科医生张某在为患者李某
实施手术前，收受其赠送的价值 2000 元的购物卡，反映出部分
医务人员纪律意识松弛，对廉洁行医规定心存侥幸；2. 经剖析反
面典型案例（“7+3”途径），参照其他医院曝光的“医生收受红
包被查处”案例，自查发现本院个别科室存在患者术后送锦旗时
附带现金红包的情况，虽未发现医生主动索取，但存在未及时退
还的现象，反映出廉洁风险防控机制执行不到位
纪检监察、剖析反面典型案例
过度医疗及不合理收费
1. 经审计监督（“7+3”途径），发现内科某医生为患者开具的检
查项目中，有 3项与病情关联度较低，属于不必要检查，导致患
者多支付费用 800 元，反映出部分医务人员存在逐利倾向，忽视
医疗合理性原则；2. 经财会监督（“7+3”途径），核查发现儿科
在收取住院费时，存在多收取“护理费”的情况，涉及 20 名患
者，共计多收 3200 元，反映出收费管理不规范，监督审核机制
存在漏洞
审计监督、财会监督
推诿患者及诊疗不规范
1. 经旗委巡视巡察（“7+3”途径），指出本院急诊科在接收高龄
危重患者时，以“科室床位已满”为由，未及时协调转科或联系
上级医院，延误最佳救治时间30 分钟，反映出应急处置能力不
足，责任担当意识缺失；2. 经督促检查（“7+3”途径），发现妇
产科在为患者进行手术时，未严格执行术前讨论制度，主刀医生
未查看患者全部检查报告便实施手术，反映出医疗核心制度落实
不到位，安全意识淡薄
旗委巡视巡察、督促检查
医德教育流于形式
1. 经大型医院巡察（“7+3”途径），发现本院年度医德医风培训
仅通过观看视频完成，未组织讨论交流，参训人员签到存在代签
现象，考核合格率却达 100%，反映出对医德教育重视不足，形
式主义问题突出；2. 经征求群众意见建议（“7+3”途径），患者
及家属表示从未参与过医院组织的医德医风评价座谈会，医院未
主动收集群众对医务人员作风的意见，反映出开门搞教育的意识
不强，缺乏群众监督机制
大型医院巡察、征求群众意见建议
备注：以上查摆问题中属于巡视巡察发现的问题 4个，清单中发
现的问题 0个，自行查摆出的问题 1个。
摘要：
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附件4：医德医风查摆问题清单填报单位：XX医院存在问题具体表现问题来源服务态度生硬冷漠1.经信访反映（“7+3”途径），患者反映门诊护士在解答咨询时不耐烦，多次打断患者陈述，说“别啰嗦，听不懂话吗”，反映出部分医护人员宗旨意识淡薄，缺乏对患者的人文关怀；2.经调查研究（“7+3”途径），发现住院部医生在查房时，对患者家属的病情询问仅简单回应“没大事，按时吃药”，未详细解释病因和治疗方案，反映出工作作风敷衍，服务意识不足信访反映、调查研究收受患者礼品礼金1.经纪检监察（“7+3”途径），查实外科医生张某在为患者李某实施手术前，收受其赠送的价值2000元的购物卡，反映出部分医务人员纪律意识松弛，对廉洁行医规定心存侥幸；2.经剖析反面典型案例（“7+3”途径），参照其他医院曝光的“医生收受红包被查...
