牢记宗旨、服务人民的电力先行官代表——记国网四川电力成都高新连心桥党员服务队先进事迹
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牢记宗旨、服务人民的电力先行官代表——记国网四川电
力成都高新连心桥党员服务队先进事迹
“牢记宗旨、服务人民”——22 年，担当电力先行；
“有呼必应，有难必帮”——22 年，践行铮铮誓言；
“善小而为，善小常为”——22 年，坚守初心使命；
他们，就是国网四川电力成都高新连心桥党员服务队。
清风化雨，电力先行官有呼必应有难必帮
2002 年，随着城镇化提速、用电需求激增，为增强供电服务质量，
成都电业局率先成立高新连心桥党员服务队。此后，7任队长和 42
名队员接力传承，承担着 15 个社区近 10 万户客户的供电服务职责。
队员们坚持践行“有呼必应、有难必帮”的承诺，穿行大街小巷，
倾情服务社区群众。
作为最基层、最一线的电力先行官，他们实行 24 小时电力抢修，应
用“故障筛查菜单”、快速复电“七步工作法”提高效率，累计开
展电力抢修和上门服务 10 万余次，接听求助电话 15 万余次，得到
群众的广泛认可。
2002 年，队员们到建国巷的杜德柱老人家处理电表故障，发现老人
身患重病，无人照顾，于是主动帮助老人收拾屋子，并留下电话。
之后，队员们时常到老人家中陪她聊天、打扫卫生、买药送医。每
次队员们过来，杜婆婆脸上都乐开了花，常说：“你们比亲人还亲
呢！”
成都市像杜德柱这样的老人还有很多。首任队长马世伟决定把帮扶
辖
区困难老人的责任担起来。他们每年制作一幅“帮扶地图”，上面
标记着辖区内特需老人的个人信息。截至目前，帮扶对象从最初的
5人增至 101 人。
为听力不好的老人安装会振动、会闪光的“爱心闪灯门铃”，为视
力不好的老人装上“电表放大镜”，为独居老人定制“一键通连心
桥”电话热线……队员与老人们建立了深厚的感情与信任，有的老
人甚至把家里钥匙交给队员。
2009 年7月，玉林北路社区的胡大爷晚上出门，由于楼道黑暗，他
一脚踏空，“差点把老骨头摔碎了”。他所住的小区楼道照明问题
长期无人过问。尽管不在供电服务范围，但队员们自掏腰包，为该
小区安装电线、声控开关和灯泡，昔日黑黢黢的楼道一下子变得亮
堂堂。从此，“照亮回家路”公益行动持续开展，照亮169 个小区
单元楼道、惠及居民上万人。
润物无声，光明守护者善小而为善小常为
高新连心桥党员服务队主动与社区联动，担任基层微网格员、认领
社区志愿服务项目，提炼出“510”工作法等，推行社企共建“三层
结对”，健全党建项目认领、党员社区报到、多级联动互助三种机
制，建立起长效、稳定的服务体系。
“党员服务队的工作，关乎电，更关乎人。”成都玉林北路社区党
委书记向万军介绍，在长期的默契合作中，服务队与社区已建立网
格化合作机制，信息互通，收集并项目化解决社区居民需求。
为防止独居老人出现意外情况，高新连心桥党员服务队联合研发
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牢记宗旨、服务人民的电力先行官代表——记国网四川电力成都高新连心桥党员服务队先进事迹“牢记宗旨、服务人民”——22年，担当电力先行；“有呼必应，有难必帮”——22年，践行铮铮誓言；“善小而为，善小常为”——22年，坚守初心使命；他们，就是国网四川电力成都高新连心桥党员服务队。清风化雨，电力先行官有呼必应有难必帮2002年，随着城镇化提速、用电需求激增，为增强供电服务质量，成都电业局率先成立高新连心桥党员服务队。此后，7任队长和42名队员接力传承，承担着15个社区近10万户客户的供电服务职责。队员们坚持践行“有呼必应、有难必帮”的承诺，穿行大街小巷，倾情服务社区群众。作为最基层、最一线的电力先行...
