市住房公积金管理中心开展“窗口腐败”乱象自查自纠工作方案
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市住房公积金管理中心开展“窗口腐败”乱象自查自纠工作
方案
为进一步提高全市住房公积金系统窗口依法依规依纪的服务意
识，筑牢“拒腐防变”安全网，守住“廉洁自律”底线红线，为企业
和群众提供热情、廉洁、高效、便捷服务，不断提升住房公积金缴存
单位和缴存职工办事满意度、获得感和幸福感。根据市政务服务局《关
于在市、县两级政务服务中心开展“窗口腐败”乱象自查自纠工作的
通知》，决定在全市住房公积金系统开展“窗口腐败”乱象自查自纠
工作，结合实际，制定本方案。
一、自查对象
全市住房公积金系统机关各科、各分中心
二、主要任务及时间节点
（一）开展一次警示教育（X月X日之前）
市中心在 x月底前完成方案制定，召开全系统警示教育会，组织
全系统干部职工，认真学习近日媒体曝光的国务院第五督查组赴 XXX
自治区 XX 市XX 区暗访发现问题、XX 省XX 市查获一起窗口人员帮中
介“干私活”的案件、XX 市纪委监委通报 x起重点行业领域典型案
例。各分中心要在 x月x日之前，通过召开会议等形式，再次组织学
习，通过开展一次上述案例的警示学习教育，提高思想认识，增强防
腐意识，做到引以为戒、举一反三、警钟长鸣、自重自省。
（二）开展一次自查自纠（X月X日之前）
全系统干部职工要切实把自己摆进去，机关科室及干部职工要围
绕加强监督管理职能，查摆发现问题；各分中心及干部职工要重点围
绕是否存在与中介勾结、是否利用制度漏洞帮助别人为自己谋利、是
否存在不收好处不办事或刁难人或收了好处乱办事、是否存在不履职
为群众提供优质高效服务等方面查摆问题，深入分析产生问题的原因。
具体要从以下几个方面自查自纠：
1.窗口人员与中介勾结方面。分中心窗口是否存在办事效率低、
时间长问题；是否存在与“黄牛”勾结不当牟利问题；是否存在与房
产中介、房地产开发商串通利用职务便利收受好处费问题。
2.“窗口寻租”逐利倾向方面。分中心窗口人员是否存在利用自
己熟悉的业务流程、负责具体工作的便利，通过人为设置障碍、提高
门槛、降低效率，以达到获利的目的问题；是否存在一线服务窗口通
过单线联系、暗箱操作，给予多提多贷等一些腐败手法很隐蔽的问题；
是否存在办事规则不透明，群众投诉渠道不畅问题；是否存在小圈层
的人情社会，习惯于大事小事要上下打点，形成了“花钱办事”“找
人找关系”等不良风气；是否存在监管的失察在一定程度上给办事人
员造成“没人管”“习惯成自然”的错误认知问题。
3.遵守大厅窗口规章制度方面。是否严格遵守大厅相关管理制度，
是否存在违反一次性告知制、首问责任制、限时办结制、告知承诺制、
考勤制、错时延时预约服务等问题。
4.窗口工作作风、业务水平和服务态度方面。窗口人员接待服务
对象是否存在不热情、不文明问题；办事是否存在脸难看、事难办、
摘要：
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市住房公积金管理中心开展“窗口腐败”乱象自查自纠工作方案为进一步提高全市住房公积金系统窗口依法依规依纪的服务意识，筑牢“拒腐防变”安全网，守住“廉洁自律”底线红线，为企业和群众提供热情、廉洁、高效、便捷服务，不断提升住房公积金缴存单位和缴存职工办事满意度、获得感和幸福感。根据市政务服务局《关于在市、县两级政务服务中心开展“窗口腐败”乱象自查自纠工作的通知》，决定在全市住房公积金系统开展“窗口腐败”乱象自查自纠工作，结合实际，制定本方案。一、自查对象全市住房公积金系统机关各科、各分中心二、主要任务及时间节点（一）开展一次警示教育（X月X日之前）市中心在x月底前完成方案制定，召开全系统警示教育会，...
