2021年5x市房产交易中心优化营商环境为群众办实事工作总结情况汇报
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2021 年5x 市房产交易中心优化营商
环境为群众办实事工作总结情况汇报
“您好，您的手续已经全部办完了，接下来在系统上就可
以查到您的办理结果。”周到贴心的服务过程，帮客户节省了
跑办流程。
“姑娘谢谢你帮我操作这个机器，我还以为今天得等上一
天，没想到这么快就都弄完了。”细致耐心的服务态度，让前
来办理过户手续的张阿姨脸上挂满了笑容。
“今天专门给你们送锦旗来了，要不是你们加班帮我办理
手续，我们可都不知道该怎么办了。”处处为客户着想的服务
理念，让干房产中介的李先生竖起了大拇指。
这一系列感人的瞬间全部发生在 x市房产交易中心的办
事窗口。
提升效率网络建设显成效
告别繁多的纸质材料，取消繁琐的各类证明，在全市率
先取消收取各类证件复印件，是 x市房产交易中心解决群众
办事繁琐，流程复杂方面最先做出的改变。为了节省办理环
节，中心加大网络信息系统建设，让群众在业务办理中从原
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来的“跑断腿”，转变成“线上办”“随时办”“不见面办”，实现“让
数据多跑路，让群众零跑路”的目标。
现在办理房产交易方便多了，在系统上操作完成，带上
材料不到一天就能办理好房产过户。网络系统的搭建使得交
易过程更加标准化、规范化，市房产交易中心依据工作职
责，先后建设完成商品房网签备案和资金监管系统、存量房
网签备案和资金监管系统、房屋抵押合同网签备案系统、房
屋租赁合同网签备案系统，各系统互联互通，形成闭合管
理。每一个端口均配备先进的高拍仪，读卡、扫描、拍照一
次完成，大大提高了办事效率。
强化管理服务效率大提升
如何切实站在群众的立场上，真正为群众解难题、办实
事、惠民生？x市房产交易中心通过深入群众了解，真心实
意听取群众意见，不断发现工作中的薄弱环节，进一步改进
工作作风、创新服务机制、拓宽服务渠道。
市房产交易中心以制度建设为抓手，先后建立和完善了
首问责任制、一次性告知制、AB 岗工作制、服务承诺制、限
时办结制、预约服务制和责任追究制等各项服务规章制度。
“制定明确业务办事流程，压缩受理时限，细化服务标准，把
具体细节落实到每一项业务办理，打通服务群众最后一公
标签： #工作总结
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12021年5x市房产交易中心优化营商环境为群众办实事工作总结情况汇报“您好，您的手续已经全部办完了，接下来在系统上就可以查到您的办理结果。”周到贴心的服务过程，帮客户节省了跑办流程。“姑娘谢谢你帮我操作这个机器，我还以为今天得等上一天，没想到这么快就都弄完了。”细致耐心的服务态度，让前来办理过户手续的张阿姨脸上挂满了笑容。“今天专门给你们送锦旗来了，要不是你们加班帮我办理手续，我们可都不知道该怎么办了。”处处为客户着想的服务理念，让干房产中介的李先生竖起了大拇指。这一系列感人的瞬间全部发生在x市房产交易中心的办事窗口。提升效率网络建设显成效告别繁多的纸质材料，取消繁琐的各类证明，在全市率先取...
