社区工作经验材料：“五勤”工作法全面提升网格化管理服务水平
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网格作为社区治理的最小单元，网格走访是每一名网格员的“必修课”。通
过每日对网格内“人、事、地、物、组织”的巡查、走访，从而主动发现问题，
解决问题，为居民生活保驾护航。XX 街道 XX 社区通过创新“五勤工作法”，组
织网格员沉下身、迈开步，办好群众的烦心事、操心事。
（一）勤巡查，“网”住“协同”
今年五月初，第一网格专职网格员巡查时发现 XX 花苑一起居民私自在阳台
位置违规改造，网格员第一时间与街道综合执法三中队、物业人员上门查勘，发
现该户内部墙体已经敲除，增加了室内不合法空间，外部护栏铝合金窗架也已经
基本安装完成。一旦建成将会影响整个小区的整体规划，小区其他业主也极易跟
风效仿。经过面对面宣传、劝导之后，业主意识到自身问题的严重性，表示安全
问题无小事，不应该为了多得到一点点面积而埋下安全隐患，随即答应现场进行
整改。
今年以来，社区结合网格化日常巡查，以控违小区“XX 花苑”为试点，建
立了社区、物业、综合执法三方联动机制，共上报“控新拆违”信息 X条，及时
制止预违建行为 X起，成功拆除违建 X起。
（二）勤防范，“网”住“安全”
“小区新安装的充电桩方便快捷又安全可靠，社区为我们老百姓办了一件大
好事。”家住 XX 花苑的居民徐阿姨，高兴地指着新建成的充电桩说道。
XX 社区第二网格是老旧拆迁安置小区，网格员在日常巡查时发现小区很多
单元楼道存在飞线充电、电动车乱停放的现象，挤占公共空间和消防通道，存在
安全隐患，居民意见很大。尽管网格员、物业工作人员多次与居民沟通，告之其
危险性，但随着电动车数量越来越多，“充电难”成了小区管理中的老大难问题。
为了从源头解决电动自行车“飞线”充电造成的消防安全隐患问题，网格长立即
联系供电部门到现场协调充电桩安装事宜，并带领网格员通过召开民主会议，广
泛收集民意，逐户签字协商确认，同意率达 x%，最终与第三方公司 XX 电动车管
理公司选定摆放电动车区域、确定安装事宜。并组织党员志愿者、物业人员对违
规停放在楼道内的电瓶车等进行搬离，清理楼道内的纸箱、家具等杂物，监管各
幢楼电瓶车的充电停放情况。
目前，社区全力推动小区智能充电桩安装工作，已先后在拆迁安置小区、综
合市场等区域安装充电桩 X个，充电插口 X个，为居民居住安全保驾护航。
（三）勤说事，“网”住“同心”
“小广场旁边的小地灯这两天已经修好了，不然走夜路有点危险。”“对的
对的，还有这几天小广场塑胶路面正在改造，社区办事效率真高！”在五星花苑
小区修缮完成的党群议事亭里，阿姨爷叔们正讨论着小区可喜的改变。
XX 社区第三网格五星花苑是老旧拆迁小区，居民以老人居多，人口密度大，
活动空间较小。网格员走访小区的时候发现群众有几件烦心事，原本是一道风景
线的紫藤凉亭，经长时间的风吹日晒，凉亭上方的木架开始出现腐烂；居民区内
仅有的一块公共活动场所，塑胶场地已经破损严重，X多平方出现了大大小小几
十处破损，有裂缝、有大面积掉落，安全隐患较大。社区第一时间联合街道建设
管理科、规划设计院等职能部门领导实地调研、征求居民意见，决定对小区活动
场所实施微更新。对此，社区因地制宜，充分倾听群众意见。除了拓展居民活动
空间、改善场地环境外，确定打造成一个以“党群议事”为主题的小广场。
今年以来，社区重点针对拆迁安置小区硬件设施老旧等问题，开通网格“民
意直通车”，线上线下广泛征求居民的意见建议，梳理出公共空间不足、活动场
摘要：
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网格作为社区治理的最小单元，网格走访是每一名网格员的“必修课”。通过每日对网格内“人、事、地、物、组织”的巡查、走访，从而主动发现问题，解决问题，为居民生活保驾护航。XX街道XX社区通过创新“五勤工作法”，组织网格员沉下身、迈开步，办好群众的烦心事、操心事。（一）勤巡查，“网”住“协同”今年五月初，第一网格专职网格员巡查时发现XX花苑一起居民私自在阳台位置违规改造，网格员第一时间与街道综合执法三中队、物业人员上门查勘，发现该户内部墙体已经敲除，增加了室内不合法空间，外部护栏铝合金窗架也已经基本安装完成。一旦建成将会影响整个小区的整体规划，小区其他业主也极易跟风效仿。经过面对面宣传、劝导之后，业...
