行政审批和政务服务局“我为群众办实事”实践活动工作总结
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行政审批和政务服务局“我为群众办实事”实践活动工作总结
今年以来，X行政审批和政务服务局紧紧围绕“我为群众办实事”
实践活动，深入推进“放管服”改革、注重将优化营商环境改革实实
在在转化为便民实效，从而衍生出系列我局在工作中的亮点。
一、党史学习教育方面
1.“夜校”读书班，党史每周学
我局将党史学习教育与政务服务深度融合，为窗口服务注入红
色基因。采用“每周五+半小时”的集中学习模式。集中学习党史重点
讲话精神内容，不断深化党史学习教育成效，做到知行合一，确保
党史学习教育和业务工作两不误、双促进。截至目前，已集中开展
学习 8次。
2.用活“红色”资源，传承“红色”基因
我局先后组织党员干部赴 X土贵山纪松龄烈士纪念碑、乌兰察
布党史馆、集宁战役纪念馆，开展了“缅怀革命英烈，弘扬爱国情
怀”的党史学习主题活动，通过边走、边听、边看，重温入党宣誓，
过去的峥嵘岁月，缅怀先烈的英雄事迹。
3.开设宣传专栏，讲好“党史故事”
我局充分利用政府网站、融媒体、邮箱，特别是在 X政务服务
局微信公众号开设专栏，定期推送党史故事，建立指尖上的党史课
堂。广泛吸引党员干部职工及广大群众随时随地积极参与党史学习，
同时也能为身边人讲好党史故事。
二、“我为群众办实事”方面
X行政审批和政务服务局以便民利企为目标，以“办事有速度、
服务有温度”为口号，着力从提效率、促规范、强服务方面下功夫，
把密切联系群众和服务群众作为“我为群众办实事”实践活动的根本，
紧紧以围绕“为民办实事”为宗旨，提升群众便捷度和满意度为重点，
全面解决好群众各类问题，全面提升政务服务能力，优化营商环境。
（一）“五减一优”破坚冰，“服务改革”迎春风
我局持续深入开展“五减一优”工作，即“减材料、减环节、减时
限、减费用、减跑动、优化营商环境”，这项工作是我旗“放管服”改
革，实现一网通办前提下“最多跑一次”目标的一项重要工作。旨在
让办事企业和群众少跑腿、少抱怨，确保我旗全面实现行政审批事
项“最多跑一次”，让群众真正实现办事“只进一扇门、只入一扇窗、
只上一张网、只跑一次腿”。
1.减材料，让“群众减负”轻松办事。工程建设类审批事项材料共
x项，我局梳理后共取消材料 x项。压缩比达 x%。
2.减环节，让“流程精简”轻装上阵。我局除涉及现场勘探环节的
划转事项以外，其他划转事项全部精简为：
受理、审核、审批、办结四个办理环节。
3.减时限，让“数据跑腿”惠民便民。我局对所有进厅事项进行了
办理时限压缩，由原法定时限总天数 x天减少到现在承诺天数 x天，
压缩比达 x%。
4.减费用，让“费用变少，利企便民”。我局除拖拉机、联合收割
机驾驶证工本费外，进厅办理业务全部免费复印打印。
5.减跑动，让“跑路变少，温暖长存”。我局进厅事项除涉及现场
勘探环节的事项，其他事项全部“实现最多跑一次”，压缩比达 x%。
（二）先办后补，“容缺受理”让企业群众“一次办好”
为促进政务服务局便民化，提高审批效率，提升服务水平，打
造优质的营商环境。我局共梳理出全旗共 x个部门x项可“容缺受理”
的事项，容缺材料 x份；其中审批类x项，可容缺材料 x份；公共
服务类x项，可容缺材料 x份。现已在大厅公布容缺事项清单。针
对那些具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要
条件或手续有欠缺的行政审批事项，办事群众和企业只需在相应时
间内补齐相应材料即可。
（三）一门综窗“办业务”，“归整合一”更便民
我局统一设立综合受理窗口，实现“前台综合受理、后台分类审
批、综合窗口出件”，打造高品质“一窗受理”新模式，不断创新优化
服务质量，深化政务服务“一网一门一次”改革，加快实现群众办事
“只进一扇门”、“最多跑一次”。
1.“综窗受理”让政务服务更高效
X行政审批和政务服务局首次打破原来分股室设窗，打造受理、
审查环节一体的服务模式，将原来融为一体的咨询、受理、审查环
节进行“受审”分离，由过去窗口分散受理变为多个综合窗口同时受
摘要：
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行政审批和政务服务局“我为群众办实事”实践活动工作总结今年以来，X行政审批和政务服务局紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，深入推进“放管服”改革、注重将优化营商环境改革实实在在转化为便民实效，从而衍生出系列我局在工作中的亮点。一、党史学习教育方面1.“夜校”读书班，党史每周学我局将党史学习教育与政务服务深度融合，为窗口服务注入红色基因。采用“每周五+半小时”的集中学习模式。集中学习党史重点讲话精神内容，不断深化党史学习教育成效，做到知行合一，确保党史学习教育和业务工作两不误、双促进。截至目前，已集中开展学习8次。2.用活“红色”资源，传承“红色”基因我局先后组织党员干部赴X土贵山纪松龄烈士纪念...
