街道“我为群众办实事”工作总结
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工作总结，是体现某一阶段工作整体情况的主要文体，是开展部门考核评价
的参考内容，也是上级了解掌握部门工作情况、用以辅助决策的重要依据。笔者
认为，写好部门工作总结，不仅要像弹钢琴那样主次清晰、详略有致地梳理好完
成的工作这一“主音”，同时也要做到“四手联弹”，“演奏”好收获体会的“高
音”、问题不足的“低音”和下步打算的“余音”。
第一手要弹好主音，即工作开展情况——总结的主干。总结工作的目的是提
高工作水准，因此，全面、准确、细致地总结好工作开展情况，是写好总结的基
础和前提。首先要准备有关素材，全面收集工作周报月报、大项活动和重点工作
专项报告、总结、相关信息等电子和纸质资料，并进行分类整理，做到排列有序
方便调阅。其次要构建工作开展情况的两级框架，可按重要程度分为重点、次要、
一般工作，可按工作特点分为业务、日常、创新、临时工作，也可按工作内容分
为组织协调、办文办会、服务保障工作等。无论采取哪种划分方法，都要紧紧围
绕部门工作职责渐次展开。第三要充实好工作内容，一般说来，完整描述工作要
包括工作思路对策、做法、工作成效等几个要素，即“怎么干”“干什么”“干
到什么程度”等，力求逻辑清晰、层次分明、重点突出。
第二手要弹好高音，即收获和体会——总结的灵魂。这是部门完成某个阶段
工作后，经过回顾检查、分析思考，得出的带有指导性、经验性、思路性的结论。
起草时应与部门负责同志一道进行研究讨论，如有可能应组织部门全体同事参与，
群策群力，达到集思广益的目的。在内容上，收获体会比较灵活，可以是对部门
工作特点规律的把握，可以是经过工作实践得出的启示，也可以是对新形势新任
务下开展好工作的认识。在表达上，此部分内容应力求简洁而凝练、精辟而深刻，
不可生搬硬套、生拼硬凑，也不可脱离实际无限拔高。
第三手要弹好低音，即存在的问题和不足——总结的关键。唯物辩证法告
诉我们，任何事物都包含对立统一的两个方面，它们相互依存、互为条件，共同
推动事物发展。在工作实践中，有成功就会有失误，有收获就会有挫折，有康庄
大道就会有迂回曲折，关键是我们应对的态度、解决的方式。在梳理问题与不足
时，一要做到不回避、不遮掩、不推卸，以担当精神勇于直面问题；二要全面、
深入、准确地分析问题，把来龙去脉理清、把症结病根找准，做到一针见血；三
要开好药方、对症下药，给出治疗和调理的方案。
第四手要弹好余音，即下一步工作打算——总结的延伸。要注意此部分内容
与工作要点、工作计划的异同。三者相同之处，在于都是对下一步工作的部署和
安排。不同之处在于，工作要点多用于上级机关对所属单位布置工作、交待任务，
工作计划形式更灵活，体例更多样，而工作总结中的下一步打算，一般采取文字
摘要：
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工作总结，是体现某一阶段工作整体情况的主要文体，是开展部门考核评价的参考内容，也是上级了解掌握部门工作情况、用以辅助决策的重要依据。笔者认为，写好部门工作总结，不仅要像弹钢琴那样主次清晰、详略有致地梳理好完成的工作这一“主音”，同时也要做到“四手联弹”，“演奏”好收获体会的“高音”、问题不足的“低音”和下步打算的“余音”。第一手要弹好主音，即工作开展情况——总结的主干。总结工作的目的是提高工作水准，因此，全面、准确、细致地总结好工作开展情况，是写好总结的基础和前提。首先要准备有关素材，全面收集工作周报月报、大项活动和重点工作专项报告、总结、相关信息等电子和纸质资料，并进行分类整理，做到排列有序...
