区“我为群众办实事”工作情况汇报
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区“我为群众办实事”工作情况汇报
为认真贯彻落实《中共中央关于开展全国政法队伍教育
整顿的意见》（中发〔2021〕7号）和《XX 省政法队伍教育
整顿实施方案》，按照中央、省、市、区教整办统一安排，
结合司法行政工作实际，现就在全区司法行政系统开展“我
为群众办实事”活动，制定如下方案。
一、总体要求
人民群众的拥护和支持是党和国家事业发展最可靠的力
量，习近平总书记强调，民心是最大的政治。全心全意为人
民服务是我们党的根本宗旨，是我们党始终得到人民拥护和
爱戴的根本源泉。司法行政机关是党的政法机关的重要组成
部分，是具有鲜明政治属性的政治机关，必须旗帜鲜明讲政
治，坚持不懈做好为人民服务工作。全区司法行政机关要紧
扣民心这个最大政治，坚持以人民为中心的发展思想，坚持
把人民放在心中最高的位置，坚持发扬党的优良传统，从最
困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓
起，扎实推进“我为群众办实事”活动，深入践行司法为民
理念，全面增强司法为民意识，大力提升为民服务的能力和
本领。
开展“我为群众办实事”要坚持以习近平新时代中国特
色社会主义思想为指导，增强“四个意识”，坚定“四个自
信”、做到“两个维护”，增强服务意识，强化内部管理，
优化服务水平，提高办事效率，充分发挥行政执法、刑事执
行、公共法律服务等职能作用，从解决好人民群众最关心最
直接最现实的利益入手，把党的为民宗旨变成每一天的努力，
变成在每一件事情上的实践，为群众提供“贴身、贴心、周
到、周全”的法律服务，让人民群众时刻感受到公平正义，
时刻感受到法律保护，时刻感受到人身和财产的安全保障。
要严格落实中央关于开展政法队伍教育整顿的部署要求，把
“我为群众办实事”作为政法队伍教育整顿的重要内容，贯
穿教育整顿全过程，并长期持续坚持下去。要把“我为群众
办实事”活动与“做人民群众法律贴心人”活动和中国共产
党成立 100 周年庆祝活动结合起来，不断用全区司法行政系
统全心全意为人民服务的“初心”赢得人民群众拥护党的领
导的“民心”。
二、活动原则
全区司法行政系统开展好“我为群众办实事”活动，要
坚持注重真心真情、注重便民利民、注重舒适舒心、注重公
平公正的原则。
一是注重真心真情。在服务人民群众过程中，要坚持真
心真意、真情投入，把热心、诚信、耐心摆在服务工作首位，
对每名群众都要坚持微笑服务，热情接待，认真聆听群众心
声，及时回应群众诉求，有效解决群众困难。要规范所有服
务行为，全力整改对群众不理睬、不耐烦，语气生硬、态度
蛮横等问题，坚决杜绝脸难看、话难听、事难办的现象。
二是注重便民利民。不断完善一次性办结、急事急办、
特事特办等工作机制，对受理的业务在承诺时间内办结，对
手续不齐全的一次性告知群众应补充的材料，不让群众多跑
路。推行延时服务、预约服务、上门服务，最大程度提高工
作效率，坚决杜绝对群众来电来访不受理、受理不回复、回
复不及时，对办事群众不一次性告知等现象，让工作提速减
少群众等待，让主动服务减少群众跑腿，让提高服务质量减
少群众烦忧。
三是注重舒适舒心。全面优化司法行政机关特别是窗口
单位硬件环境，设置“首问责任岗”“业务办理引导员”等，
引导群众办事。使用 LED 屏、业务流程板等为群众解读相关
政策，同时要准备笔、纸、水、休息椅等便民设施，给群众
办事营造舒适的环境。通过向广大人民群众广泛征求意见，
向先进省、市司法行政机关看齐，做到群众需要什么便民设
施，我们就添置什么便民设施，充分体现个性、人文特点，
努力在窗口单位展示给人民群众一个全心的司法行政机关
形象。
四是注重公平公正。坚持“效率即公正”原则，努力在
为民办事效率上下功夫，有效减少人民群众办事等待时间。
坚持把纪律和规矩挺在前面，定期开展廉洁作风整治，持之
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区“我为群众办实事”工作情况汇报为认真贯彻落实《中共中央关于开展全国政法队伍教育整顿的意见》（中发〔2021〕7号）和《XX省政法队伍教育整顿实施方案》，按照中央、省、市、区教整办统一安排，结合司法行政工作实际，现就在全区司法行政系统开展“我为群众办实事”活动，制定如下方案。一、总体要求人民群众的拥护和支持是党和国家事业发展最可靠的力量，习近平总书记强调，民心是最大的政治。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，是我们党始终得到人民拥护和爱戴的根本源泉。司法行政机关是党的政法机关的重要组成部分，是具有鲜明政治属性的政治机关，必须旗帜鲜明讲政治，坚持不懈做好为人民服务工作。全区司法行政机关要紧扣民...
