315消费者权益日演讲稿10篇
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315 消费者权益日演讲稿 10 篇
篇一
各位领导，同志们：
今天，我们在这里隆重纪念 315 国际消费者权益保护日，这对于提
高消费者法律意识和自我保护意识，维护消费者合法权益将产生积极的
推动作用，意义重大。借此机会，我代表市工商局、市消费者协会，向
全市广大消费者致以节日的问候！向长期以来关心支持消费者保护事业、
关心支持工商工作的各级领导和社会各界，向战斗在消费者权益保护战
线的同志们表示崇高的敬意和衷心的感谢！
保护消费者合法权益工作，既涉及广大人民群众的切身利益和生命
安全，也关系到社会稳定和经济社会的和谐发展。多年来，我们工商行
政管理部门和消费者协会始终坚持将消费者权益保护工作作为一项严
肃的政治任务来对待，作为一项民心工程来抓。特别是 2016 年以来，
在市委、市人大、市政府、市政协的领导和关怀下，在有关部门的支持
配合下，我们坚持以科学发展观为统领，围绕消费与环境年主题，认真
履行职责，积极开拓创新，扎实开展工作，在保护消费者合法权益工作
中取得了新的成绩。
一是消费投诉处理工作成果明显。20xx 年以来，全市消协系统共
接待群众来电来访、为消费者提供咨询服务 3万余人次，受理投诉 2136
起，处结 2136 起，处结率 100%，为消费者挽回经济损失 29.4 万余元。
提供案件后政府罚没款 19 余万元，支持消费者起诉 9件。通过消协工
作人员扎扎实实的工作，化解了大量的消费纠纷，赢得了广大消费者的
赞誉，树立了良好的社会形象。
二是消费宣传指导工作富有成效。通过报纸、电台、电视台等新闻
媒体，加强消费宣传和指导，向广大消费者介绍消费知识和消费方式，
引导消费者科学、正确、健康消费；采取召开座谈会、举办培训班等形
式，宣传法律、法规和政策，提高消费者依法*意识和能力。在中国工
商报、新华社网等新闻媒体发表新闻报道和信息 56 篇；发布《消费警
示》8次；举办《消协简报》3期。荣誉牌匾召回制、*护农及建立一会
两站经验做法分别被青岛市消协以简报形式转发。根据投诉情况，有针
对性地深入到消费者满意单位及部分企业进行《消费者权益保*》、《产
品质量法》和健康*有关知识的宣传 13 次，举办《消费者权益保*》等
法律法规培训班 10 期，召开座谈会 8次。
三是积极开展了对商品和服务的社会监督。消费者协会针对消费者
反映的热点问题和社会关注的焦点问题，对食品、药品、饮料、酒类、
农资等关系人民群众身体健康和生命安全、关系农民利益和农业生产的
商品进行了重点监督。特别突出了食品安全的监督，检查各类食品经营
主体 5600 余家。
四是消费*机制进一步完善。以提高消费*效能为目标，健全了消费
警示、投诉信息反馈、消费者咨询首问负责、投诉案件督办、申诉举报
案件转办等六项制度，建立了消费*长效机制。
五是一会两站工作取得明显成效。通过六项工作举措，统一规划，
严抓落实，树立典型，以点带面，保质保量的建立和完善了消费者协会
分会、消费者投诉站和 12315 联络站，有序推进一会两站工作全面实
施。截止 20xx 年12 月底，xx 市所有的乡镇、街道办事处和行政村、
社区全部建立健全了一会两站，做到了机构健全、人员到位、履行职责
规范、发挥作用明显。
六是以食品安全和红盾护农为重点，对制售假冒伪劣商品行为的打
击力度进一步加大。严格落实工商所辖区负责制和执法人员片区负责制，
层层签定责任书，明确监管目标和责任，将农资、食品监管纳入网格化
管理体系，建立健全了农资市场和食品安全监管的长效机制。开展了食
品安全示范创建活动，创建食品安全示范街 1条、食品安全示范店 10
家、食品安全示范市场 1处，发挥了良好的典型示范作用；实行了食品
质量抽检制度，对存在问题的进行了曝光。利用农资供需旺季和节日，
对农资市场和食品安全进行了多次专项整治，立案查结制售假冒伪劣商
品案件 122 起，有力维护了消费者合法权益。
中国消费者协会将今年的年主题确定为新消费我做主，其主要含义
是：
新消费是引领消费结构升级，促进经济模式转型的新动力，是改善
民生、推动发展、完善机制的重要途径和必然选择。新消费需要新理念
和新举措。2016 年消费*年主题新消费我做主，是消费者对新消费的支
持和肯定，也是消费者对消费环境日益向好的呼唤。
新消费我做主具有以下三个方面的涵义：一是树立消费者优先理念，
倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新
消费的满意和认可；二是弘扬诚信、公平、法治文化，创新消费者权益
摘要：
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315消费者权益日演讲稿10篇篇一各位领导，同志们：今天，我们在这里隆重纪念315国际消费者权益保护日，这对于提高消费者法律意识和自我保护意识，维护消费者合法权益将产生积极的推动作用，意义重大。借此机会，我代表市工商局、市消费者协会，向全市广大消费者致以节日的问候！向长期以来关心支持消费者保护事业、关心支持工商工作的各级领导和社会各界，向战斗在消费者权益保护战线的同志们表示崇高的敬意和衷心的感谢！保护消费者合法权益工作，既涉及广大人民群众的切身利益和生命安全，也关系到社会稳定和经济社会的和谐发展。多年来，我们工商行政管理部门和消费者协会始终坚持将消费者权益保护工作作为一项严肃的政治任务来对待，...
