某县供电公司2021年工作总结及2022年工作计划
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某县供电公司 2021 年工作总结及 2022 年工
作计划
主要经济指标完成情况：1－12 月公司同业对标排名 xx
名，比 2020 年同期的 xx 名进位 xx 名。供电量 xx 亿千瓦时，
同比增长 xx％。售电量 xx 亿千瓦时，同比增长 xx％。综合
线损率 xx％，同比下降 xx 个百分点。系统最大负荷 xx 万
kW，比去年同期的 xx 万kW 增加 xx 万kW，再创历史新高。
营业收入 xx 亿元，同比上升 xx％。售电均价（含税）xx 元
／千千瓦时，同比增长 xx 元／千千瓦时。累计应收电费 xx
亿元，实收电费 xx 亿元，电费回收率 xx％。
一、重点工作成效与工作亮点
（一）安全生产新面貌。坚决贯彻落实上级安全工作部
署，夯实安全管理基础。一是组织开展“两票”三种人考试、
各类施工人员安全准入考试工作、特种作业证取证考试、一
线班组人员 2021 年安全技能等级认证考试，特种作业证持
证率 100％，施工人员安全准入 100％。以考促学，安全履
职能力得到明显提升。二是认真落实节后“复工”五项要求，
对省公司直接中标外协队伍，集体企业劳务分包队伍单位资
质及个人资质审查，对不具备资质的人员坚决清退，确保施
工单位、施工人员的资质合格有效。组织春、秋季安全大检
查及五查五严工作，成立 xx 供电公司春秋季安全大检查及
五查五严工作领导小组和 xx 个督查小组深入基层一线班组、
变电站开展隐患排查。
（二）大力夯实配网运维基础。一是开展了两轮全面巡
视砍树工作，累计发现缺陷 xx 条，消除缺陷 xx 条，消缺率
xx％；二是大力开展配电线路降跳闸综合治理，按照“强网
架、高标准、应修必修、一次修好、杜绝大拆大建”的原则，
扎实做好施工安全和工艺管控，截至 12 月已完成线路整治
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xx 条；三是扎实开展低电压治理，累计治理 xx 户低电压，
12 月份新排查 xx 户，计划于月底完成治理；四是开展触电
隐患排查治理，截止至 12 月底，累计梳理触电隐患 xx 处，
完成隐患治理 xx 处，治理率 xx％；五是重点开展台区低压
线路综合整治，累计完成 xx 台，大大提高了台区低压线路
的供电可靠性，并同步解决一系列低电压及触电隐患问题；
六是大力开展配电带电作业，截止至 12 月已开展带电作业
次数 xx 次，与去年同期相比增加 xx 次；七是扎实开展各类
活动的保电工作，完成建党 xx 周年、中高考、xx 同志调研
等保电 xx 次，实现各类活动电力供应零闪动的目标。
（三）多重举措做好优质服务。一是修订 2021 年供电服
务评价方案，发生投诉由纪检牵头倒查责任，通过经济处罚
和组织处理两种方式对履职不到位的人员从严从重处理；二
是常态化开展培训教学和警示教育，公司领导在各供电所举
办2021 年供电服务巡回培训班，重点以供电服务规范知识、
沟通技巧和案例分析等内容培训，提高客户经理人员优质服
务意识和人员素质，提升沟通服务能力，增强一线工作人员
的服务敏感度，转变服务理念。三是做好宣传走访工作。制
定供电所“xx”宣传推广抽查工作方案，走访分 xx 个组明
确了走访要求和抽查走访任务台区责任分解表，不定期组织
各部门对 xx 个供电所共抽查 xx 个台区，铭牌装贴率均达到
xx％以上；开展客户经理集中走访工作，共走访 xx 户；收
集诉求 xx 条，已处理 xx 条，完成率 xx％；每月初上报号码
核查准确率目标值，核查重点是空号、号码缺失、坐机号码、
短信发送失败等情况，目前已整改 xx 户；营销系统导出 xx
户用户号码与客户经理号码相同，除了公变和虚拟用户外，
均已整改到位；发现电话短信订阅异常的有 xx 条，督促供
电所全部完成。
（四）以高质量党建引领保障公司高质量发展。一是以
开展“党建＋优质服务”主题活动，将党建工作与优质服务
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·1某县供电公司2021年工作总结及2022年工作计划主要经济指标完成情况：1－12月公司同业对标排名xx名，比2020年同期的xx名进位xx名。供电量xx亿千瓦时，同比增长xx％。售电量xx亿千瓦时，同比增长xx％。综合线损率xx％，同比下降xx个百分点。系统最大负荷xx万kW，比去年同期的xx万kW增加xx万kW，再创历史新高。营业收入xx亿元，同比上升xx％。售电均价（含税）xx元／千千瓦时，同比增长xx元／千千瓦时。累计应收电费xx亿元，实收电费xx亿元，电费回收率xx％。一、重点工作成效与工作亮点（一）安全生产新面貌。坚决贯彻落实上级安全工作部署，夯实安全管理基础。一是组织开展“两票...
