县信访局X年度工作总结
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县信访局 X年度工作总结
今年以来，在精准脱贫、村支两委换届等工作任务重、压力大及
信访工作存在诸多不利因素的情况下，全县各级各部门迎难而上、攻
坚克难、扎实工作，着力开展“综治创新年”、“信访破题年”活动，
坚持工作创新和法治引领，依法分类处置、有效预防和化解信访问题，
较好地完成了省、州交办的各项工作任务，全县信访维稳形势总体平
稳可控。现将 X年信访局工作情况总结如下：
一、工作开展情况
（一）积极创新工作机制。制定下发了《关于进一步加强信访基
层基础工作的意见》（XX〔X〕X号），推进信访维稳工作制度改革
在我县落实落地，进一步完善了机制、压实了责任，有效提升了信访
维稳工作规范化、法治化、科学化。尤其是 X月份成立信访积案化解、
依法治访、灵溪镇信访维稳三个专班后，灵溪镇在信访重点人员较多
的情况下做到了无进京非访；依法及时处置涉访违法行为，维护正常
信访秩序。积极化解信访问题，推动一大批问题得到有效解决。
（二）扎实办理信访案件。一是来访案件办理。全县共受理来访
案件 X件，按期办结 X件，正在办理 X件，告知 X件。其中县本级转
交X件，按期办结 X件，正在办理 X件；州转交来访件 X件，按期办
结X件，正在办理 X件；省信访局转交来访件 X件，按期办结 X件，
正在办理 X件。二是网上信访案件办理。来信 X件，按期办结 X件，
按期办结率 X%；网上投诉 X件，按期办结 X件，按期办结率 X%。三
是信访积案化解。今年以来，省州共交办信访积案 X件，其中省交办
积案 X件，州交办积案 X件。截止目前，省交办的 X件信访积案办结
X件，办结率 X%；化解 X件，化解率 X%。州交办的 X件已办结 X件，
办结率 X%；化解 X件，化解率 X%。
（三）切实推进网上信访。围绕“阳光信访”，加快信访信息化
建设，广泛宣传引导网上信访“足不出户、高效快捷、公开透明”的
优势，全面开展“比工作规范，讲及时受理、讲按期办结，看重复投
诉、看投诉占比、看群众满意”的“一比二讲三看”活动。群众网上
投诉占信访总量的 X%，网上信访主渠道逐步形成。
（四）坚持县级领导坐班接访。书记、县长带头坐班接访，县级
领导不同程度参与接访，X-X 月共接待来访群众 X批X人次，受理信
访事项 X批，当场答复解决 X件，签批交办 X件，按期办结 X件，正
在办理 X件。XXX、XXX、XXX 等一批信访人合理诉求得到了有效解决，
县城财富金街商品房购买户、两参人员等一大批信访群体得到妥善处
理。
二、X年重点工作安排
（一）要做到矛盾纠纷排查和问题化解不乏力。经常性开展矛盾
纠纷排查化解工作是做好信访维稳工作的基本功。一要继续开展矛盾
纠纷排查工作。要强化信访维稳工作村为主和县直部门化解问题的主
体责任，坚持村（社区）每周一排查，乡镇每半月一排查，全县每月
一排查制度，并建立工作台账，实行动态管理，做到底数清、情况明。
二要及时就地化解问题。对排查出的问题，要明确包案化解责任，准
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县信访局X年度工作总结今年以来，在精准脱贫、村支两委换届等工作任务重、压力大及信访工作存在诸多不利因素的情况下，全县各级各部门迎难而上、攻坚克难、扎实工作，着力开展“综治创新年”、“信访破题年”活动，坚持工作创新和法治引领，依法分类处置、有效预防和化解信访问题，较好地完成了省、州交办的各项工作任务，全县信访维稳形势总体平稳可控。现将X年信访局工作情况总结如下：一、工作开展情况（一）积极创新工作机制。制定下发了《关于进一步加强信访基层基础工作的意见》（XX〔X〕X号），推进信访维稳工作制度改革在我县落实落地，进一步完善了机制、压实了责任，有效提升了信访维稳工作规范化、法治化、科学化。尤其是X月份...
