企业成立劳动争议调解委员会服务指南工作制度工作手册
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企业成立劳动争议调解委员会服务指南
一、企业成立劳动争议调解委员会的政策依据
1、《劳动争议调解仲裁法》第十条发生劳动争议，当事人可以到
下列调解组织申请调解：
（一）企业劳动争议调解委员会；
（二）依法设立的基层人民调解组织；
（三）在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。
企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成。职工代表
由工会成员担任或者由全体职工推举产生，企业代表由企业负责人指
定。企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或者双方推举的人员担
任。
第十一条：“劳动争议调解组织的调解员应当由公道正派、联系群
众、热心调解工作，并具有一定法律知识、政策水平和文化水平的成
年公民担任”。
2、《中华人民共和国工会法》第二十八条：“工会参加企业的劳动
争议调解工作。地方劳动争议仲裁组织应当有同级工会代表参加。”
3、《企业劳动争议协商调解规定》中华人民共和国人力资源和社
会保障部令（第 17 号）
第十三条：“大中型企业应当依法设立调解委员会，并配备专职或
者兼职工作人员。有分公司、分店、分厂的企业，可以根据需要在分
支机构设立调解委员会。总部调解委员会指导分支机构调解委员会开
展劳动争议预防调解工作。调解委员会可以根据需要在车间、工段、
班组设立调解小组。”
第十四条：“小微型企业可以设立调解委员会，也可以由劳动者和
企业共同推举人员，开展调解工作。”
第十五条：“调解委员会由劳动者代表和企业代表组成，人数由双
方协商确定，双方人数应当对等。劳动者代表由工会委员会成员担任
或者由全体劳动者推举产生，企业代表由企业负责人指定。调解委员
会主任由工会委员会成员或者双方推举的人员担任。”
4、人力资源社会保障部、中央综治办、最高人民法院、司法部、
财政部、中华全国总工会、中华全国工商业联合会、中国企业联合会、
中国企业家协会《关于进一步加强劳动人事争议调解仲裁完善多元处
理机制的意见》（人社部发〔2017〕26 号）及豫人社〔2017〕58 号和
平人社〔2017〕296 号文件：“积极推动企业劳动争议调解委员会建设”。
二、企业成立劳动争议调解委员会的步骤
1、公司按照《劳动争议调解仲裁法》第 10 条规定，研究成立“劳
动争议调解委员会”并及时印发文件，报所在地劳动人事争议仲裁院
备案。
2、确定调解室办公场地，配备必要的办公桌椅，并将调解委员会
组成人员、委员会工作职责和受案范围、调解员岗位职责、调解员行
为规范、调解工作流程在调解室上墙公开。
3、公司调解委员会组成人员在所在地劳动人事争议仲裁委员会指
导下进行劳动争议调解法律知识培训，获得劳动争议调解员证书。
4、确定挂牌日期，召集公司相关人员按期挂牌，在所在地劳动争
议调解仲裁机构指导下开展本公司的劳动纠纷预防和化解工作。
三、成立文件的模板
xxxx〔2020〕xx 号
xx 公司关于成立劳动争议调解委员会的通知
公司所属各单位，机关各科室：
为贯彻落实《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》，妥善预防和
化解公司劳动争议，构建和谐劳动关系，根据《企业劳动争议协商调
解规定》（人社部令第 17 号）相关要求，结合本公司实际情况，经研
究，决定成立公司劳动争议调解委员会。
劳动争议调解委员会成员如下：
主任：工会主席或公司主管领导
副主任：公司人力资源部部长
成员：职工代表若干
企业代表若干
xxxx 年xx 月xx 日
四、制度公开上墙内容
1、调解委员会组成人员和工作职责
2、劳动争议调解委员会受案范围
3、劳动争议调解员岗位职责
4、劳动争议调解员行为规范
5、劳动争议调解工作流程
附：
xx 公司劳动争议调解委员会成员
摘要：
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企业成立劳动争议调解委员会服务指南一、企业成立劳动争议调解委员会的政策依据1、《劳动争议调解仲裁法》第十条发生劳动争议，当事人可以到下列调解组织申请调解：（一）企业劳动争议调解委员会；（二）依法设立的基层人民调解组织；（三）在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成。职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举产生，企业代表由企业负责人指定。企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或者双方推举的人员担任。第十一条：“劳动争议调解组织的调解员应当由公道正派、联系群众、热心调解工作，并具有一定法律知识、政策水平和文化水平的成年公民担任”。2、《中华人民共和...
