政法队伍教育整顿感悟（三）
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政法队伍教育整顿感悟（三）
随着党史学习教育、政法队伍教育整顿和中央巡视安徽
省反馈意见整改暨新一轮深化“三个以案”警示教育活动的深
入推进，我觉得我们检察干警的理想信念必将接受进一步洗
礼，忠诚、干净、担当的意志品质必将得到进一步锤炼，廉
洁为民、甘于奉献的工作作风也必将能够进一步升华。作为
第六检察部的负责人，如何立足本职，做好矛盾化解工作，
解决群众困难，真正做到“我为群众办实事”，我有以下一些
看法。
一、深化“温暖控申”，传递检察温度
作为检察机关与群众直接打交道的“窗口”单位，直接倾
听和处理群众利益诉求的业务部门，我们的重要职责就是做
好信访工作，办好信访人的操心事、烦心事、揪心事，把群
众工作做实做细。
一是接访效率提升。2019 年，张军检察长在全国“两会”
庄严承诺，在全国检察机关建立 7日内程序回复、3个月内
办理过程或结果答复制度，目前这项制度在我院开展较好，
但我认为我们不能满足于“做到”，还需要向“做好”转变。对
群众来信原则上当日拆、当日看、当日登记，尽可能让来信
群众在第一时间知道信件去向，第一时间有回音。对来访群
众，要善于观察、倾听、询问、疏导，当场解决或予以答复。
如需要其提供相关材料的，做到一次性告知需提供哪些材料
及注意事项等，让来访群众“只跑一次腿”。
二是回复质量提升。要树立办理信访就是办案的理念，
坚持规范化、案件化办理，将群众来信全部录入信访系统并
推送至统一业务系统，实现网上全程留痕。对分流至其他部
门的信件，我们要将 7日内程序性回复时间，3个月答复到
期时间，二次告知情况等对办案部门加以提醒，并在案件即
将到期时进行预警提示。信访答复需要有全院“一盘棋” 思想，
切实做到“谁办理、谁答复、谁释法说理”，每名检察官都应
当把释法说理、化解矛盾、解决问题当成“份内事”。要打破
部门界限，形成合力。例如去年底，信访人黄某某要求我院
对公安机关监督立案，其不断向省院、市院领导邮寄材料，
又对公安机关提起行政诉讼，以造成声势，扩大影响，考虑
到此案的敏感性，第二检察部在收到我们转交的申诉材料后，
对案件证据进行仔细查阅，并召开检察官联席会，我参加了
会议讨论，共同对证据情况和所能证明的事实进行论证，并
对下一步如何答复信访人进行会商，这使得我们在回复黄某
某时更有针对性、说服力，黄某某本人也对我们的工作表示
感谢。这一做法可以进一步延伸，尤其是处置因非吸、诈骗
等容易引起上访事件的案件，可以探索建立跨部门联合接待
机制，确定预案，快速应对突发性集体信访。第六检察部将
配合办案部门梳理矛盾焦点，解决好合理诉求，在推进信访
矛盾实质性化解中发挥积极作用。
三是公开透明提升。要尝试对有重大社会影响、争议较
大的信访案件举行公开听证，通过案件材料的公开展示和第
三方的介入，让社会公众能以耳闻目睹的方式直观地感受到
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政法队伍教育整顿感悟（三）随着党史学习教育、政法队伍教育整顿和中央巡视安徽省反馈意见整改暨新一轮深化“三个以案”警示教育活动的深入推进我觉得我们检察干警的理想信念必将接受进一步洗礼忠诚、干净、担当的意志品质必将得到进一步锤炼廉洁为民、甘于奉献的工作作风也必将能够进一步升华。作为第六检察部的负责人如何立足本职做好矛盾化解工作解决群众困难真正做到“我为群众办实事”我有以下一些看法。一、深化“温暖控申传递检察温度作为检察机关与群众直接打交道的“窗口”单位直接倾听和处理群众利益诉求的业务部门我们的重要职责就是做好信访工作办好信访人的操心事、烦心事、揪心事把群众工作做实做细。一是接访效率提升。2019年...
