党史学习教育演讲稿——心中有信念，脚下有力量
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党史学习教育演讲稿——心中有信念，脚下有力
量
心中有信念，脚下有力量
伟大的中国共产党，再过 85 天，就迎来百年华诞，百年征程
波澜壮阔，百年初心历久弥坚。我们的党从诞生之日起就把马克思
主义写在自己的旗帜上，把实现共产主义确立为最高理想。革命战
争时代，伟大领袖毛主席一家为革命牺牲 6位亲人，徐海东大将家
族牺牲 70 多人，贺龙元帅的贺氏宗亲中有名有姓的烈士就有
2050 人。无数共产党人不惜流血牺牲，靠的就是这种信仰，为的
就是这种理想。
革命时期的信念和现在和平建设时期的信念其实是一样的。任
何时候只有心中有信念，脚下才有力量。
作为一名大学生党员，带着履职尽责，敢于担当的信念，加入
了湖北农信这个大家庭。从一根电话线开始，搭起了与客户的沟通
桥梁。
“您好，请问有什么可以帮您”；
“我要修改手机号码”；
“女士，请问怎么称呼您？”
“我姓毛”
“毛女士您好，请问账户在湖北省哪个地市农信社办理的？”
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“就湖北啦”
“湖北省哪个地市黄石黄冈荆州荆门具体属于哪个地市呢”
“就我们老家啦”
“请问您老家属于湖北省哪个城市呢？”
“就湖北啦”
……
“请问您是办理什么业务需要更改手机号码”
“就是要换手机号码”
“是更改短信绑定的手机号码还是手机银行绑定的手机号码还
是在办理什么业务时需要更改手机号码呢”
“就是一个手机号码啦”
……
衡量一名优秀的座席，一是通话质量，而是通话数量，三是通
话时长。我眼看时间一秒秒过去，客户的问题还未解决，心里很是
着急，但转念一想，所有考核的标准不是应该建立在为客户解决问
题的基础上吗？于是我转变思路，通过排除法来引导客户，最终了
解到客户是想修改第一次在银行开户时预留的手机号码，即使这通
电话长达8分钟，远远超过了我 2分18 秒的平均时长。
转眼 5年过去，我已从事纪检监察工作9个月了，时间虽然
不长，但也见过各种各样的信访人，面对过通情达理的诉求，也面
对过不合理的胡搅蛮缠，甚至是恫吓和威胁。
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党史学习教育演讲稿——心中有信念，脚下有力量心中有信念，脚下有力量伟大的中国共产党，再过85天，就迎来百年华诞，百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。我们的党从诞生之日起就把马克思主义写在自己的旗帜上，把实现共产主义确立为最高理想。革命战争时代，伟大领袖毛主席一家为革命牺牲6位亲人，徐海东大将家族牺牲70多人，贺龙元帅的贺氏宗亲中有名有姓的烈士就有2050人。无数共产党人不惜流血牺牲，靠的就是这种信仰，为的就是这种理想。革命时期的信念和现在和平建设时期的信念其实是一样的。任何时候只有心中有信念，脚下才有力量。作为一名大学生党员，带着履职尽责，敢于担当的信念，加入了湖北农信这个大家庭。从一根电话线...
