银行柜员差错分析及整改措施
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银行柜员差错分析及整改措施
根据《中国人民银行关于改善农村地区支付服务环境的指导意见》（银发〔〕
224 号）和《营业管理部关于农村地区支付服务环境建设工作实施方案》（银发
〔〕101 号），为切实改善我县农村支付服务环境，有效助推农村经济发展，结
合我县实际情况，特制定本实施方案。
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，按照城乡统筹、综合规划、以人为本、为民服务的
原则，以支持农村地区银行机构的发展，扩大农村支付系统覆盖面，鼓励农村金融
产品创新，推进农民工银行卡特色服务，推广农村新型支付工具为工作重点，建设
高效、安全、快捷、优质的农村支付服务体系，优化城乡支付服务环境。
二、工作目标
总体目标：建立有利于实施各项惠农政策的银行账户服务体系，进一步完善农
村支付基础设施，丰富支付工具种类，改善农村支付服务环境，为农村居民提供便
捷的支付服务，促进农村地区支付服务组织多元化发展。
三、工作步骤
（一）宣传阶段（年 1至6月）。加强银行卡知识和支付系统业务知识宣传，
提高公众对改善支付服务环境的认识。督促涉农银行机构制订改善农村支付服务环
境工作规划。
（二）实施阶段（年 3至12 月）。以全面扩大农村地区银行机构加入大小额
支付系统，完善自身综合业务系统，合理扩大金融自助设备，延伸支付工具服务群
体，切实让农村客户体会到先进支付工具带来的方便、快捷、实惠。
（三）巩固提高阶段（2014 年）。总结工作经验，全面推广成功案例，进一
步深入推进改善农村支付环境工作。密切关注工作推进中存在的问题，适时调整工
作策略，寻找新的突破口，巩固提高农村支付环境。
四、工作重点
（一）促进农村银行结算账户的开立与使用。县人行要会同相关部门，研究方
便农户和农村个体经济组织开立单位银行结算账户的政策措施，积极支持符合条件
的农村地区银行机构加入人民币银行结算账户管理系统和联网核查公民身份信息系
统，尽快实现对农村地区银行机构结算账户的非现场监管。农村地区银行机构要为
农村经济组织、种植（养殖）专业户、个体私营企业、农家乐经营户等开立银行结
算账户创造便利条件，适当简化开户手续。利用银行账户直接发放财政转移支付资
金、政府补贴及农村教师工资等，不断丰富银行结算账户功能。
（二）努力改善农村支付服务受理环境。银行金融机构要搞好农村支付服务示
范点建设，以乡镇经营网点、批发商户、种养殖大户、旅游经营户等作为特约商户
的重点发展对象，加大 pos 机具投放力度。鼓励各发卡机构采用银行卡免交单清
算方式进行 pos 交易清算，解决偏远地区 pos 刷卡交易资金清算问题。农行、农
商行、邮储行要发挥在农村支付服务中的主力军作用，不断提高农村营业网点的服
务水平，完善配套设施，畅通汇兑渠道，不断提高农民工银行卡特色服务质量和覆
盖范围。
（三）积极推动非现金支付工具的推广普及。县农行要以“金穗惠农卡”业务
全面推进创新为重点，结合农村经济发展，加强对惠农卡推广使用以及农户小额贷
款进行跟踪指导、督查，力争到 2014 年底，发卡总量和授信额度分别达到 10 万
张和 1亿元，确保发放农户小额贷款风险可控、持续发展。鼓励支持农商行江渝
乡情卡和邮储银行绿卡进行业务创新，拓展支付结算功能，增加农户小额贷款循环
授信、还款功能。鼓励农村地区银行机构面向农村养殖户、种粮大户、个体工商户
摘要：
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银行柜员差错分析及整改措施根据《中国人民银行关于改善农村地区支付服务环境的指导意见》（银发〔〕224号）和《营业管理部关于农村地区支付服务环境建设工作实施方案》（银发〔〕101号），为切实改善我县农村支付服务环境，有效助推农村经济发展，结合我县实际情况，特制定本实施方案。一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，按照城乡统筹、综合规划、以人为本、为民服务的原则，以支持农村地区银行机构的发展，扩大农村支付系统覆盖面，鼓励农村金融产品创新，推进农民工银行卡特色服务，推广农村新型支付工具为工作重点，建设高效、安全、快捷、优质的农村支付服务体系，优化城乡支付服务环境。二、工作目标总体目标：建立有利于实施各项...
