行政审批服务局2020年度工作总结及2021年度工作计划
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行政审批服务局 2020 年度工作总结及 2021
年度工作计划
今年以来，在党工委、管委会的坚强领导下，在市局“横
向打擂台、纵向抓攻坚”活动和开发区“打擂台、抓攻坚”
活动的双重推动下，行政审批服务局认真落实“重点工作攻
坚年”“重大项目突破年”双年行动工作部署，深化改革创
新服务，多措并举大力开展“制度创新、流程再造”改革攻
坚，打造一流营商环境，各项行政审批服务工作扎实推进。
截至目前，开发区政务服务中心办理各类政务服务事 XXXXXX
余件。限时办结率 XXX%，群众满意度达 XX.X%。
一、2020 年工作总结
（一）理论和业务学习相结合，加强党风廉政建设。一
是加强理论学习。严格落实“三会一课”、组织生活会、民
主评议党员等制度，召开支部委员会议 XX 次，开展固定学
习XX 次，主题党日 X次，支部书记讲党课 X次，理论中心
组学习每月 X次，使学习成为常态；依托“学习强国”平台，
将党建学习融入日常，全体党员“XX”学满 XXX 学时，学习
强国全体人员每天平均得分均高于 XX 分，通过“XX 党建”
微信公众号等新媒介开展在线学习，提升理论知识储备；二
是加强专项整改。结合上半年的干部职工思想作风集中整顿
活动，开展谈心谈话，发现存在问题 XXX 条，提出意见建议
XX 条;结合 X月份“三个一”活动，组织全体人员开展谈心
谈话，查不足，谈体会，订措施;结合纪工委监工委廉政谈
话工作要求，组织全体人员制定个人谈话清单，主要负责人
与领导班子谈，分管领导与分管科室人员谈，做到谈话范围
全覆盖。三是加强业务学习。结合审批部门的工作特点，把
党建与业务相融合，做到同谋划、同部署、同落实，组织开
展审批事项减材料、减环节、减时限“减半”活动，进一步
提升审批工作效率；对工作人员采取“老带新、一对一”帮
学方式开展业务交流活动,培养业务骨干，业务科室每周召
开例会，将工作中出现的问题进行集中分析处理，保证及时
化解前台窗口出现的新情况、新问题。
（二）承接审批事项，明确服务事项标准。一是顺利完
成省级权力下放承接工作。开发区共承接了 XX 项省级权力
事项，其中我局承接 XX 项，已与省厅 XX 个部门顺利签订完
成《省级行政权力事项委托协议书》；二是梳理完善权责清
单。对照省、市级权责清单通用目录，全面梳理权责清单，
并实时进行了动态调整。目前我局共行政 XXX 项权力审批事
项，除省级承接 XX 项，市级 XXX 项，XX 委托 XX 项。三是全
面完善服务指南。制作承接事项细目表，认真开展审批事项
设立依据、审查要点、审批流程、申报材料等再梳理工作，
制定并完善行政审批事项“两级十同”清单以及“一次办好”
标准化工作规程和服务指南，确保审批有法可依、依法进行。
（三）加强纪律作风建设，提升政务服务质效。切实加
强纪律约束，转变工作作风，不断提升政务服务水平，形成
有抓手、有管理、有落实、有反馈的督查管理机制。一是加
强纪律作风建设力度。修订完善《行政审批服务局制度汇
编》、《政务中心管理办法》，做好局室、中心窗口监督管
理工作。督查人员每天不定时巡查，对上班时间上网、串岗
聊天、空岗离岗等违纪现象坚决纠正并给予严肃处理，特别
是对玩手机行为“零”容忍，设置手机集中存放处，要求窗
口工作人员上班时间将手机全部统一放置；二是有效利用现
代监控技术设备。每天对中心各窗口单位采用现场抽查、电
子监控监测等方法定时、不定时进行巡查，同时巡查情况以
“日报告、周通报、月汇总”方式进行通报，今年以来累计
日通报 XXX 期，周通报 XX 期，月汇总 X期。三是做好创建
文明城市工作。全面做好大厅创建文明城市迎查工作，设置
了志愿服务站点、孕婴室等便民服务设施，由咨询台导服人
员为办事群众提供全天候志愿导引、业务咨询等服务；积极
开展好差评服务评价，同时完善了群众投诉机制，公开公示
了投诉电话和投诉处理制度，营造舒心政务服务环境，确保
创建文明城市迎查工作顺利通过。 (关注公众号：，添加微
信gw59428(接代写),获取汇编资料)
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行政审批服务局2020年度工作总结及2021年度工作计划今年以来，在党工委、管委会的坚强领导下，在市局“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动和开发区“打擂台、抓攻坚”活动的双重推动下，行政审批服务局认真落实“重点工作攻坚年”“重大项目突破年”双年行动工作部署，深化改革创新服务，多措并举大力开展“制度创新、流程再造”改革攻坚，打造一流营商环境，各项行政审批服务工作扎实推进。截至目前，开发区政务服务中心办理各类政务服务事XXXXXX余件。限时办结率XXX%，群众满意度达XX.X%。一、2020年工作总结（一）理论和业务学习相结合，加强党风廉政建设。一是加强理论学习。严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评...
