国务院办公厅关于全国互联网政务服务平台检查情况的通报
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国务院办公厅关于全国
互联网政务服务平台检查情况的通报
国办函〔2017〕115 号
各省、自治区、直辖市人民政府， 国务院各部委、各直属机
构：
为摸清全国互联网政务服务平台现状， 推动提升政务服
务质量和实效， 切实便利企业群众办事创业，经国务院同意，
国务院办公厅近期对全国互联网政务服务平台进行了检查。
现将有关情况通报如下：
一、基本情况
本次对 31 个省(区、市) 及新疆生产建设兵团的互联网
政务服务平台进行了检查，共随机抽查平台 201 个， 其中省
级平台 30 个、地市级平台 42 个、区县级平台 129 个。除核
查各平台功能是否可用外，还抽查了企业设立登记、教师资
格认定、排污许可证核发等与企业群众生产生活密切相关的
高频服务事项， 共计 865 个。
截至 2017 年 8 月底， 已有 29 个省(区、市) 及新疆生
产建设兵团建成一体化互联网政务服务平台，其中 16 个平
台实现了省、市、县三级全覆盖。平台功能方面，北京、天
津、上海、浙江、山东、广东、海南等地区平台搜索、注册、
咨询等功能有效可用的比例在 80%以上； 服务事项方面， 江
苏、浙江、山东、广东、贵州、宁夏等地区平台 80%以上的
服务事项规范性、实用性、准确性较好。此外， 浙江提出“最
多跑一次”、江苏提出“不见面审批”等， 对互联网政务服务 平
台服务实效提出了更高要求。
二、主要问题
各地区互联网政务服务平台加快建设的同时， 在信息共
享、平台功能、服务信息等方面也出现了一些问题， 影响了
平台作用的发挥，有的平台甚至办不成事。
(一) 办事入口不统一。 统一办事入口是方便群众找到
和使用互联网政务服务平台的首要条件。但一些地方互联网
政务服务平台与政府门户网站“两张皮”，甚至出现同一事项 内
容不同、标准各异的现象， 导致办事平台不好找、企业群
众不愿用。抽查发现， 26%的互联网政务服务平台未与本级
政府门户网站前端整合， 不能提供统一服务入口。
(二) 政务信息不共享。 政务信息共享是多平台多系统
联动、简化优化办事流程的必要条件。但抽查发现， 部分互
联网政务服务平台未能与部门办事系统实现统一身份认证、
一号登录，办事系统间数据不能共享复用，导致企业群众办
事需要在多个平台和系统间重复注册登录，网上办事变得繁
琐复杂， 降低了办事体验。
(三) 事项上网不同步。 各级政务服务平台为方便群众
办事， 均按照部门或个人、企业等主题对政务服务事项分类
设置。抽查发现， 由于服务事项梳理上网跟不上平台建设步
伐， 68%的平台存在部分栏目下无内容的问题，导致“有路
无车”、平台不能用。
摘要：
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国务院办公厅关于全国互联网政务服务平台检查情况的通报国办函〔2017〕115号各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：为摸清全国互联网政务服务平台现状，推动提升政务服务质量和实效，切实便利企业群众办事创业，经国务院同意，国务院办公厅近期对全国互联网政务服务平台进行了检查。现将有关情况通报如下：一、基本情况本次对31个省(区、市)及新疆生产建设兵团的互联网政务服务平台进行了检查，共随机抽查平台201个，其中省级平台30个、地市级平台42个、区县级平台129个。除核查各平台功能是否可用外，还抽查了企业设立登记、教师资格认定、排污许可证核发等与企业群众生产生活密切相关的高频服务事项，...
