县X年信访工作总结
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县X年信访工作总结
今年以来，我局坚持以“信访秩序规范年”为契机，以 XX〔X〕X
号文件为引领，持续推进“三无乡镇村（社区、居委会）”创建活动，
纵深推进矛盾纠纷化解“三二一”工作法，着力处访接访，突出问题
化解，切实做好全国、省、州“两会”等重大会议和敏感时期的信访
维稳工作，较好地完成了中央、省、州、县交办的各项工作任务，全
县社会大局总体平稳可控向好，成功摘掉重点信访县“帽子”。现将
有关情况汇报如下：
一、基本情况
（一）群众来访情况。X年，全县群众到县以上上访 X批X人次，
同比批次下降 X%，人次下降 X%。其中到县上访 X批X人次，同比批
次下降 X%，同比人次下降 X%，集体访 X批X人次；到州上访 X批X
人次，同比下降 X%、人次同比下降 X%，集体访 X批X人次；赴省上
访X批X人次，同比下降 X%、人次同比下降 X%，集体访 X批X人；
进京上访 X批X人次，同比下降 X%，人次同比下降 X%，非访登记 X
人次，同比下降 X%。
（二）网上来信情况。
X年，全县共转送、交办群众来信、网信（网投件）X件，同比
下降 X%，其中来信 X件（国家级 X件，办结 X件，正在办理 X件；
省级 X件，办结 X件，正在办理 X件；州级 X件办结 X件），网信 X
件（国家级 X件，办结 X件，正在办理 X件；省级 X件，办结 X件，
正在办理 X件；州级 X件，办结 X件，正在办理 X件；本级 X件，办
结X件）。州长信箱及州信信函交办件 X件，办结 X件。信访部门及
时受理率 X%、满意率 X%，责任单位及时受理率 X%、满意率 X%、按期
办结率 X%、参评率 X%、网信占比 X%。
（三）复查复核办理情况。共接待信访问题的复查复核申请 X批，
复查复核办公室已经处理 X批，分别为引导复查申请人走诉讼途径 X
批、引导走复议途径 X批；走行政途径解决的 X批；正在审理 X批。
二、工作开展情况
（一）加强领导统筹部署。坚持把信访工作纳入绩效考核、平安
建设等重要内容，与精准扶贫、安全生产、美丽 XX、项目建设等重
点工作同部署、同考核。加强对信访工作的领导，由县委书记和县长
负总责，县委副书记、常务副县长、政法委书记、县委办主任、副县
长、公安局长具体抓，其他县级领导“一岗双责”，协力抓好信访工
作。坚持高频率部署研究信访工作，县委常委会议 X次，县政府常务
会（县长办公会）X次，信访联席会议 X次，信访工作调度、推进会
议X次，研究部署信访工作。加大人员经费保障，由财政拨款统一解
决“三无乡镇村（社区、居委会）”创建工作经费、成立人民调解委
员会工作经费以及乡镇、村（居）社区信访专干的岗位津贴，从乡镇
借调 X人，单位抽调 X人驻县信访接待办理中心开展信访接待办理工
作。
（二）健全信访长效机制。下发了《关于进一步加强和改进信访
工作的意见》（XX〔X〕X号），进一步创新工作机制，推行信访工
作县级领导包联乡镇、后盾单位包联扶贫村、结对帮扶干部包联扶贫
联系户的“三包联”制度，进一步压实后盾单位和地方党委政府对扶
贫联系村信访工作的同等责任。加大国家公职人员参与或直系亲属参
与信访的问题整治，强化公职人员及其所在单位共同做好信访工作责
任。
（三）多方畅通信访渠道。一是严格落实县乡村三级领导坐班接
访制度，并以公示牌的形式向社会公开，确保群众见到想见的人，办
成能办的事。今年以来，县级领导坐班接访共接待来访群众 X批X人，
其中集体访 X批X人次，个访 X批X人次；共受理 X件，当场答复解
释X件,交办 X件，其中办结 X件，正在办理中 X件，息访息诉 X件。
二是畅通电话受理渠道。在 X作为县长热线电话和涉贫信访问题受理
电话对外公布的基础上，印发《XX 县平安建设便民联系卡》，在全
县X个乡镇 X个行政村的政务公开栏和村务公开栏，公布联系乡镇县
级领导、县信访接待办理中心、县矛盾调处中心、县长热线、乡镇领
导班子成员、乡镇驻村干部、驻村扶贫工作队员、驻村辅警以及村支
两委成员等联系电话，方便群众及时反映诉求，打通了服务群众“最
后一公里”。
（四）发力矛盾纠纷调处。一是加强矛盾纠纷层级调处。制定下
发《XX 县纵深推进矛盾纠纷化解“三二一”工作法实施方案》（XX
〔X〕X号），按照“村（社区）三次、乡镇两次、县里一次”调解
步骤，自下而上逐级化解各类矛盾纠纷。强化宣传引导，共青团 XX
县委制作《平安 XX 青年说》（三棒鼓版、disco 版）视频在微信公
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县X年信访工作总结今年以来，我局坚持以“信访秩序规范年”为契机，以XX〔X〕X号文件为引领，持续推进“三无乡镇村（社区、居委会）”创建活动，纵深推进矛盾纠纷化解“三二一”工作法，着力处访接访，突出问题化解，切实做好全国、省、州“两会”等重大会议和敏感时期的信访维稳工作，较好地完成了中央、省、州、县交办的各项工作任务，全县社会大局总体平稳可控向好，成功摘掉重点信访县“帽子”。现将有关情况汇报如下：一、基本情况（一）群众来访情况。X年，全县群众到县以上上访X批X人次，同比批次下降X%，人次下降X%。其中到县上访X批X人次，同比批次下降X%，同比人次下降X%，集体访X批X人次；到州上访X批X人次，同...
