提醒服务事项推进情况报告
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“提醒服务”事项推进情况报告
区退役军人局积极将退役军人事务工作纳入市民全生命周
期提醒服务事项清单，主动融入“我为群众办实事”实践活动， 全
程“定制措施”、依托“百站网格”、送达“柔性关爱”，全面 提档提醒
服务质效， 有力提升优抚对象的幸福感、获得感和满意 度。
一、全程“定制措施”压实责任。对标《关于加快推进“提 醒
服务”工作的通知》要求，明确“事项名称、提醒类别、提醒 方式、
办结渠道、提醒节点、责任单位、业务咨询人及电话、服 务途
径”8 项重点内容，采取“任务指标定人、计划进度限时， 动态监
管提示”3 项措施， 倒排工期、挂图作战， 推动形成“人 员全覆盖、
确认全要素、督导全过程”的闭环。
二、依托“百站网格”高效推进。充分发挥 XX 退役军人“一 中
心两站”网格作用， 精准提供“政策宣传引导、人脸识别录入、 数据
校验审核”3 项服务， 通过“推送短信温馨提示， 手持设备 上门拍
照， 网络终端点位采集， 视频连线远程确认”等方式， 高 效完成
XX 名优抚对象信息确认，通过审核率 XX%；完成 XX 名伤残
退役军人伤残抚恤关系转移。
三、送达“柔性关爱”纾难解困。按照“年度确认、走访慰 问、
纾难解困”同步推进的思路， 围绕优抚对象家庭“医疗、住 房、就
业”等重点民生问题，用心用情开展“温情冬日 ·关爱老
摘要：
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“提醒服务”事项推进情况报告区退役军人局积极将退役军人事务工作纳入市民全生命周期提醒服务事项清单，主动融入“我为群众办实事”实践活动，全程“定制措施”、依托“百站网格”、送达“柔性关爱”，全面提档提醒服务质效，有力提升优抚对象的幸福感、获得感和满意度。一、全程“定制措施”压实责任。对标《关于加快推进“提醒服务”工作的通知》要求，明确“事项名称、提醒类别、提醒方式、办结渠道、提醒节点、责任单位、业务咨询人及电话、服务途径”8项重点内容，采取“任务指标定人、计划进度限时，动态监管提示”3项措施，倒排工期、挂图作战，推动形成“人员全覆盖、确认全要素、督导全过程”的闭环。二、依托“百站网格”高效推进。...
