关于全市公共资源交易工作运行管理情况报告
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关于全市公共资源交易工作运行管理情况报告
按照会议安排，现就今年以来全市政务公开、政务服务、公共资源交易以及便
民服务热线工作开展情况简要通报如下：
一、主要成效
2021 年以来，按照市委、市政府的部署安排，各县（市、区）、各部门不断
深化政务公开、优化政务服务环境、规范提升公共资源交易、有序推进便民热线整
合，各项重点工作稳步推进。主要取得了以下成效：
（一）全面规范推进政府信息公开。一是加强政府信息管理。制定印发了《关
于建立×政府信息公文公开属性源头认定及动态调整制度》和《规范年报编制发布
工作的通知》，各县（市、区）全面建成了覆盖乡镇（街道、社区）和部门的标准
化政府信息公开专栏，×县先行先试基础上，完成了×个试点领域基层政务公开标
准目录编制工作。举办了全市政务公开工作人员培训班，提升了政务公开工作人员
业务能力素质。二是深化重点领域信息公开。坚持“以公开为常态，不公开为例外”
的原则，将“五公开”要求贯穿于工作全过程，围绕政务活动热点、公众关注难点
和涉群利益焦点，积极推行公开信息审查制度，保证信息发布及时、准确、规范、
完整。聚焦就业、教育、医疗、养老、征地等重点领域信息公开，借助×门户网站
主动公开政府信息 1万多条，全市各级各部门公开政府信息 5万余条，依托市级
政务信息公开专栏，发布重要文件信息×条，公开重要会议信息×条，扩大了政策
知晓率，保障了群众知情权。三是加大政策解读力度。严格落实“三同步”要求，
针对出台的规范性文件，以及涉及公民、法人和其他组织切身利益、重大公共利益、
需广泛知晓的重要政策文件，及时通过政府信息公开专栏发布解读信息，传递权威
声音。上半年，市级政府信息公开专栏发布各类政策解读信息×条，全市各级各部
门累计发布政策解读信息 300 多条。市发改委主动全面及时公开涉企优惠政策信
息，积极履行了部门职责。四是及时回应社会关切。坚持与宣传、网信、应急等相
关部门联系沟通，落实舆情收集、研判、处置和回应工作机制。通过“中国·平凉”
门户网站“网站留言”专栏、×12345 综合便民服务热线等途径及时收集舆情，按
照“属地管理、分级负责”的原则，积极做好舆情回应，做到不缺位、不失语、不
被动，牢牢抓住了舆情回应主动权。止目前，平凉门户网站办理回复网民留言×条，
人民网省长留言×条、市长留言×条，中国×网政民互动栏目留言×条。五是依法答
复公开申请。严格按照《条例》规定，规范政府信息公开申请的受理、审查、办理、
答复程序，做到受理依规、答复及时、记录清晰、存档完整，确保做好依申请的答
复工作。上半年，办理回复依申请公开信息×件，按时办结×件，全部在规定时限
内予以答复，无因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况。全面完
成了省级年度考核工作，全市政务公开工作考核排位较去年稳中有升，市州排位位
列第三。
（二）大力创优全市政务服务环境。一是规范完善线下“一窗通办”。加快全
市政务服务体系规范化、标准化、便利化建设，务实推进“一窗受理、集成服务”
改革。对社保医保、不动产登记、企业开办等高频民生事项分类推行“一套材料、
一次提交、一窗通办”。推动面向企业和群众依申请办理的各类政务服务事项“应
进必进”，积极推进“水电气暖”等便民服务事项“应进必进”，努力实现“进一
扇门，办全部事”。×探索推行“无差别综合受理”服务，通过“受办分离”改革，
变前台受理人员从“专科一对一受理”向“全科无差别受理”转变。市发改委、市
场监管局、住建局、自然资源局、人社局、卫健委等单位积极选派业务素质高、协
调能力强的人员进驻大厅，进驻运行高效规范。至目前，全市一窗分类受理率达到
75%，事项进驻率达到 90%，今年上半年，市区政务服务中心办理各类审批服务
事项×万件，按期办结率达 98%以上。二是积极推进线上“全程网办”。衔接推
进全市一体化在线政务服务平台建设，积极推行“一网通办”攻坚提升行动，组织
市级相关部门对政务服务事项进行精细化摸底梳理，市级×个事项中，×个事项通
过国家、省市层级的×个业务平台进行办理，×个事项全流程通过一体化政务平台
网上办理。全面推行政务服务“好差评”制度，引导办事企业和群众积极参与服务
评价，用企业和群众的评价倒逼政务服务质量的提升。市政务服务中心购置 2台
政务服务一体机，上线公积金查询、房产交易、社保缴存等热门高频服务事项，实
现了自助服务与窗口服务的容缺互补，极大提升办事效率。×积极推行网上“不见
面”审批，设置 24 小时自助服务区，为群众提供智慧化、智能化服务。三是扎实
开展审批“瘦身提速”。大力落实减事项、减材料、减时限、减环节、减跑动“五
减”措施，全市政务服务事项办理承诺时限平均提速 45%，申报材料平均精简
20%，即办件比例提升至 45%，平均跑动次数减少到 0.8 次。企业开办方面，将
注册登记、公安刻章、银行开户、税务登记、社保办理 5个环节共享整合，提供
“一站式”服务，实现全流程 3个工作日办结。项目审批方面，设置投资项目、
工程建设项目受理专区，一次性告知申报材料，全程引领填报，大幅提升办事效率。
不动产登记方面，积极开展“互联网+不动产登记”，一般登记办理时限压缩至 5
个工作日。四是全面推行服务“帮办代办”。市县两级政务大厅全面推行“管家+
保姆”帮办代办模式，组建专职帮办代办队伍，对不动产登记、公司登记注册、退
休认证等事项，提供预约延时、专业定制、全程引领、靠前帮办服务。崆峒区政务
服务中心积极开展“企业开办全链条”服务，对企业、个体户全程无偿提供政策咨
询、业务辅导、帮办领办服务。×优化升级政务大厅区域布设，设置帮办代办服务
专区，面对面为群众企业提供政策咨询、现场引导、辅助填单等服务。五是探索推
动事项“跨区通办”。在政务服务大厅设置“跨省通办”“省内通办”专窗，配置
远程视频设备，安排专人负责咨询、受理业务。至目前，我市与宁夏、内蒙古、陕
西、青海等地政务服务管理机构签订了“跨省通办”合作协议，目前已实现个人社
保参保证明查询打印、购房提取住房公积金等×个事项“跨省通办”。梳理上报省
内通办事项 57 项，订阅兰州、定西等市州通办事项×项，基本满足企业群众异地
办事需求。六是稳步实施平台“基层延伸”。加快推进乡村公共服务体系建设，不
断提高政务服务精准度和覆盖度，着力推动政务服务向基层延伸，全市 106 个乡
镇和×个村社实现了互联网和电子政务服务的全覆盖。按照“四级四同”要求统一
梳理乡、村两级政务服务事项和高频公共服务便民事项的基础上，进一步梳理下放
乡、村民政、农业农村等便民服务事项。截至目前，全市基层设置服务窗口×个，
今年以来规范更新基层便民办事大厅×个，实现了基层服务事项全覆盖。
摘要：
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关于全市公共资源交易工作运行管理情况报告按照会议安排，现就今年以来全市政务公开、政务服务、公共资源交易以及便民服务热线工作开展情况简要通报如下：一、主要成效2021年以来，按照市委、市政府的部署安排，各县（市、区）、各部门不断深化政务公开、优化政务服务环境、规范提升公共资源交易、有序推进便民热线整合，各项重点工作稳步推进。主要取得了以下成效：（一）全面规范推进政府信息公开。一是加强政府信息管理。制定印发了《关于建立×政府信息公文公开属性源头认定及动态调整制度》和《规范年报编制发布工作的通知》，各县（市、区）全面建成了覆盖乡镇（街道、社区）和部门的标准化政府信息公开专栏，×县先行先试基础上，完成...
