2020042619加强组织建设强化责任担当创新服务举措全力提升为民服务工作水平关于加强基层治理机制建设的经验交流材料
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加强组织建设 强化责任担当 创新服务举措
全力提升为民服务工作水平
—— 关于加强基层治理机制建设的经验交流材料
XX 办事处党工委在区委、区政府的指导下，着力加强基
层 治理制度机制建设， 以惠民利民为宗旨， 以制度建设为保障，
以 创新服务为抓手， 在民主科学决策、便民服务工作、矛盾调
解化 解和党风政风监督四个方面取得了一定成效，主要做法如
下：
一、注重创新，深入推进民主科学决策。
(一) 创新工作模式， 了解民情征询民意。 创新推出了接地
气、贴民意、近民情的“三制一法”工作模式，即党工委议事决
策 制度、重大事项集体决策制度、领导班子成员定期下社区制
度和 “一线工作法”。围绕亲民、爱民、帮民的工作思路，积极
提高联 系服务群众水平， 深入推行“一线工作法”，即办事处、
社区干部 深入工作一线，听取党员意见建议，解决群众难题，
做到“情况 在一线了解， 典型在一线发现， 问题在一线解决，难
点在一线突 破”。
(二)找准工作切入点，依靠群众抓落实。 以推行“一征三
议两公开”工作法为切入点， 对涉及群众切身利益及热点、难点、
焦点问题， 建立民主决策“两步走”。一是通过网格党支部充分发
动群众参与楼院管理，二是群众自治促进问题解决，长期困扰社
区管理的物业纠纷、水电网改造、暖气安装等问题均得到有效
解 决。 2019 年X月一拖棚户区改造项目正式启动， 拆迁安置地
块确 认、居民对拆迁方案认可程度等关系群众切身利益的问题，
一时 众说纷纭， 群众反应很大。为使全市最大的棚户区改造项
目真正 惠及于民，得到居民认可，XX 社区按照“一征三议两公
开”工作 法流程，就棚户区改造问题召开会议， 居民踊跃参与，
提出设想 和建议，办事处和社区收集整理群众意见， 上报区政
府及项目指 挥部， 居民自己的事情有发言权、建议权，同时项
目公司在规划 设计中广泛采纳群众意见， 社会效果显著。
(三) 打造品牌特色， 创新工作彰显亮点。 围绕党建项目化
管理， 打造为民服务“一社区一品牌”，围绕满足居民物质生活需
求推出全天候的便民利民服务措施，推出了社区菜单式服务、流
动居委会、爱心陪聊队、微信平台等一系列行之有效的服务品牌，
为居民群众提供全面化、专业化、个性化的服务。今年以来， 为
破解工作人员有限、居民服务需求“众口难调”的难题， 青岛路二
社区党委根据居民实际情况制定了个性化服务方式，成功打造出
“星级服务”工作模式。通过开展“星级服务”活动， 带动辖区更多
居民参与进来，人人争当志愿者，最终形成“扶一扶、让一让、
笑一笑、问一问”的和谐氛围。
二、强基固本，着力增强便民服务水平
(一) 建立长效机制， 以制度规范行为。切实做到服务群众
标签： #经验交流
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加强组织建设强化责任担当创新服务举措全力提升为民服务工作水平——关于加强基层治理机制建设的经验交流材料XX办事处党工委在区委、区政府的指导下，着力加强基层治理制度机制建设，以惠民利民为宗旨，以制度建设为保障，以创新服务为抓手，在民主科学决策、便民服务工作、矛盾调解化解和党风政风监督四个方面取得了一定成效，主要做法如下：一、注重创新，深入推进民主科学决策。(一)创新工作模式，了解民情征询民意。创新推出了接地气、贴民意、近民情的“三制一法”工作模式，即党工委议事决策制度、重大事项集体决策制度、领导班子成员定期下社区制度和“一线工作法”。围绕亲民、爱民、帮民的工作思路，积极提高联系服务群众水平，深入...
